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二零二四VIP客户年度服务协议及服务内容升级方案

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同定义

1.2术语解释

2.服务内容概述

2.1服务类型

2.2服务期限

2.3服务范围

3.服务内容升级方案

3.1升级内容描述

3.2升级条件

3.3升级流程

4.客户权益

4.1专享权益

4.2服务保障

4.3退订条款

5.服务费用

5.1费用构成

5.2费用支付方式

5.3费用调整

6.服务提供方责任

6.1服务质量保证

6.2数据安全与必威体育官网网址

6.3争议解决

7.客户责任

7.1合作配合

7.2信息提供

7.3合同履行

8.必威体育官网网址条款

8.1必威体育官网网址信息定义

8.2必威体育官网网址义务

8.3必威体育官网网址例外

9.知识产权

9.1服务方知识产权

9.2客户知识产权

9.3知识产权侵权

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任承担

10.3违约赔偿

11.合同解除与终止

11.1解除条件

11.2解除程序

11.3终止条件

12.通知与送达

12.1通知方式

12.2送达地址

12.3送达确认

13.法律适用与争议解决

13.1法律适用

13.2争议解决方式

14.其他条款

14.1不可抗力

14.2合同生效

14.3合同附件

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1合同定义

1.2术语解释

（1）“服务方”指提供本合同约定的服务的公司或个人；

（2）“客户”指与本合同签订并接受服务的公司或个人；

（3）“服务”指服务方根据本合同约定向客户提供的服务内容；

（4）“服务内容升级方案”指服务方根据市场变化和客户需求，对服务内容进行的优化和提升。

2.服务内容概述

2.1服务类型

（1）专属客服服务；

（2）定期市场分析报告；

（3）专业培训课程；

（4）个性化咨询；

（5）其他增值服务。

2.2服务期限

本合同服务期限为一年，自双方签订之日起生效。

2.3服务范围

服务方将在服务期限内，根据客户需求，提供上述服务类型，服务范围覆盖全国。

3.服务内容升级方案

3.1升级内容描述

（1）提升专属客服服务质量；

（2）增加市场分析报告的种类和频率；

（3）扩大专业培训课程的覆盖范围；

（4）提供更多个性化咨询服务；

（5）根据客户需求定制增值服务。

3.2升级条件

（1）市场调研；

（2）客户反馈；

（3）行业发展趋势。

3.3升级流程

服务方在确定升级方案后，将向客户发出通知，并经双方协商一致后实施。

4.客户权益

4.1专享权益

（1）优先享受服务方必威体育精装版服务内容；

（2）获得专属客服服务；

（3）免费参加专业培训课程；

（4）获得个性化咨询服务；

（5）享受增值服务。

4.2服务保障

服务方保证服务质量，确保客户权益得到充分保障。

4.3退订条款

客户在本合同服务期限内，如因故需退订服务，需提前一个月向服务方提出书面申请，经服务方同意后方可退订。

5.服务费用

5.1费用构成

（1）基本服务费用；

（2）增值服务费用；

（3）其他相关费用。

5.2费用支付方式

客户应按照本合同约定，按时支付服务费用。支付方式为银行转账或现金支付。

5.3费用调整

服务方有权根据市场行情和成本变化，对服务费用进行调整。调整后的费用需提前一个月通知客户。

6.服务提供方责任

6.1服务质量保证

服务方保证提供的服务质量达到行业标准，确保客户满意。

6.2数据安全与必威体育官网网址

服务方对客户提供的资料和数据负有必威体育官网网址义务，确保数据安全。

6.3争议解决

如因服务产生争议，双方应友好协商解决；协商不成时，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

8.必威体育官网网址条款

8.1必威体育官网网址信息定义

（1）服务方的商业秘密，包括但不限于技术信息、经营策略、客户名单等；

（2）客户的个人信息，包括但不限于联系方式、业务数据等；

（3）双方在本合同履行过程中知悉的任何未公开的信息。

8.2必威体育官网网址义务

双方对本合同项下的必威体育官网网址信息负有必威体育官网网址义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露或使用。

8.3必威体育官网网址例外

（1）根据法律法规要求公开的信息；

（2）已公开或可通过合法途径获得的信息；

（3）双方在必威体育官网网址信息之外的其他业务往来中知悉的信息。

9.知识产权

9.1服务方知识产权

服务方对本合同提供的服务内容享有知识产权，包括但不限于版权、商标权、专利权等。

9.2客户知识产权

客户对本合同中涉及到的自身知识产权享有所有权，服务方在提供服务过程中不得侵犯。

9.3知识产权侵权

如服务方或客户侵犯对方知识产权，应立即停止侵权行为，并承担相应的法律责任。

10.违约责任

10.1违约情形

（1）服务方未按合同约定提供服务；

（2）客户未按合同约定支付