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给顾客的道歉信范文10篇

给顾客的道歉信范文1

尊敬的消费者朋友：

您好!

直购体验中心自12月19日开业以来，受到了社会各界和广大市

民的关注，感受到广大消费者热情，其中韩国馆更是出现了“短暂性

封馆补货”情况，因而导致部分韩货消费者不能及时购买，对此，我

司表示最诚挚的歉意!韩国馆系由韩国商人直接经营，因初次与中国

进行贸易合作，对于中国及湖南长沙市场的预判不准，筹备不够充分，

开业三天货架商品就被抢购一空，不得不短暂性闭馆补货，由此带来

的不便，敬请大家给予理解!

我们在向广大消费者表示最诚挚歉意的同时，将积极采取务实措

施提升购物服务体验。

首先，一方面与韩国馆商家紧急协调、抓紧补货，场馆现已开放;

另一方面韩国馆已从韩国厂家加急调货，备足货源，以保证消费者能

最快捷的享受到韩国馆带来的最实惠价格体验。

其次，为迎接圣诞与元旦两节，节日期间(直购体验中心晚上营

业时间调整至晚上八点)，同时各个展馆已高效地扩充各热销货品的

资源，且品种与数量远超开业期间，以回报大家的消费热情。

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再次，为提升市民购物服务体验，专门邀请海关、国检等有关部

门现场办公，确保每个商品货真放心，促使我们的服务更加完美。同

时已要求商家加大对各展馆一线服务人员深入培训，并在“总台服务

中心”受理各项投诉，以提升服务水平。

另外，因直购体验中心停车库正在筹建中，暂且无法满足众多市

民停车位的需求，近期在金霞经开区管委会的支持下，已在展馆附近

开顺路、湘江北路等路段，划定临时停车位以满足市民便利停车的需

要。

最后我们也恳求各位等待购买“韩货”的朋友们稍安毋躁，毕竟

真正进口的“韩货”漂洋过海、需要一个时间段，您说对吗?但是不

管您做何感想，直购体验中心都由衷地感谢您的支持，也深深地想对

您说一句――sorry!希望尊贵的您能一如既往的支持跨境保税直购

体验中心。

此致

敬礼!

X年XX月XX日

给顾客的道歉信范文2

尊敬的*总：

您好！

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首先非常感谢您在与我公司合作中给予的关注与支持，收到您的

“关于工作表现的汇报”我们非常重视，并对该业务员的一切行为深

感震惊。经取证调查、核实事件的来龙去脉后，在此，我谨代表*有

限公司的全体员工，对业务员在派遣期间之一切严重违纪行为表示诚

恳地歉意！作为一个负责任的品牌企业，发生这样的事，我们深感内

疚和自责！事情的发生对一直以来信任和支持部分区域客户心理造成

了一定的伤害，也对我企业的声誉和形象造成了难以弥补的巨大损

失！同时，也暴露了我企业在业务管理工作中存在的失职、失责、失

查问题以及在基础管理和特殊时段的应急处理能力的不足。

鉴于严重失信，损坏我公司及客户声誉、谎报信息、假票冲账、

虚报假账、向客户借款、收受回扣等严重违纪行为带来的极其恶劣的

影响，造成的严重名誉损害。我公司为了业务正常有序的良性发展及

企业良好形象，经研究决定，即日起对做出以下处理决定：

该员工立即开除，并通告公司全体员工；即日起在公司网站公示，

期限为一年；继续追缴其所拖欠公司的一切款项，必要时将诉讼法律；

同时，公司将会就此期间针对对贵公司及您个人造成的损失进行

补偿，补偿包括：、等相关费用，由销售部孙总负责与您核定支付。

再次对在此期间给您带来的一切困扰深表歉意！

希望以后贵公司及林总还能一如既往的信任和支持，让我们为共

同维护企业的良好形象，发展友好的合作关系而努力！

致歉方：北京*有限公司

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给顾客的道歉信范文3

亲爱的朋友：

您好！非常感谢您选择！全体员工衷心的祝您天天开心，阖家欢

乐！

由于宝贝品质把关严谨，出货速度相对较慢，未及时发货和物流

速度给您带来收货时间的延误，在这里我们向您表示深深的歉意，真

诚地向您说声对不起，让您久等了！最令我们感动的是，您却丝毫没

有责怪我们，催促我们，能遇见您这样善解人意，心胸宽广的买家我

们非常欣慰。

坐在桌子前给亲写这封信的时候，翡丽玫瑰与您相识相知转眼快

2年了。让您