精装修保修方案.pdf

维修保养措施

第一节精装修维修保养措施

一、保修服务承诺书

（1）保修期

A.根据招标文件要求,本工程质量保修期为24个月;

B.本工程施工验收后,我司对工程质量按国家和合同有

关规定负责保修;

C.保修期按照保修书约定的期限执行;

（2）质量保修责任

A.我司保证在保修期内,在设计、工艺及供应的材料和

工程执行方面没有缺陷;

B.如果在工程接受日起保修期内发现我司在设计、施

工、供应的材料或完成的工程方面存在缺陷,我司应立即自

费修理、替换或使缺陷由缺陷造成的损失部分恢复完好直至

建设单位认可为止;

C.建设单位应提供必需的方便条件使我司进入现场以

便我司能履行其合同项下的义务;如果缺陷的性质或因缺陷

给工程造成的损失不能在现场迅速有效地进行修理,我司经

过建设单位同意后可从现场拆运有缺陷的材料或有缺陷的

部分;

D.如果修理、更换或使恢复完好等工作将影响建设单位

的使用,建设单位可向我司发出书面通知要求在补救工作做

完后,立即由我司对有缺陷部分进行检验;如果检验没有通

过,我司应根据情况进行进一步的修理,更换并使其恢复完

好直至通过检验为止,检验结果应由建设单位通过;

E.如果我司未能在合同规定期限内对缺陷或由此给工

程造成的损失开始必需的补救工作,建设单位可以自行进行

此工作,费用由我司负担;

F.如果由于工程或其部分的缺陷,损坏或因对缺陷和损

坏进行的恢复完好工作使本工程不能使用,工程缺陷责任期

应予展延,展延期限等同于工程或其部分同上述原因而使建

设单位不能使用的时间;

G.我司在为本工程供应材料、设备时,对合同中指定的

产地和牌子及其保证期内作出质量保证,并向建设单位提交

此工程材料、设备的书面质量保证;以上保证书的形式及内

容必须经建设单位同意;

H.我司按合同条件负责任何保修期内出现的任何缺陷;

I.保修期间,我司须负责修补被发现或有明显迹象的及

一切有关费用,无论缺陷是由于操作工艺不善；或由于使用

在缺陷或不适当的物料；或由于不正确地使用任何物件而使

物件不能满足合同要求；或由于提供任何不符合特定运作标

准的设备或物料;有关费用应包括所有物料、机械、设备、

劳务、运作、测试及重新验收至建设单位满意为止;

J.免费维修服务

我司须在承诺的保修期内免费包括材料费及劳务费用

等保修服务;此项保修服务包括：

a.提供客户服务热线,其中夜间备有录音电话；

b.接到报修后24小时内到场；

c.任何时间免费专人指导客户单元内由发展商提供

的设备设施的正确使用；

d.对于提供的设施设备,在2年保修保养期内每年均

进行例行检查和保养;

e.使系统保持良好运作状态的一切修补工作；

f.属于保修范围、内容的项目,我司在接到保修通知之

日起7天内派人保修;我司不在约定期限内派人保修的,建设

单位可以委托他人修理,发生的费用从保修金中扣除；

g.及时提供所需的修理及更换配件等服务；

h.发生紧急抢修事故的,我司在接到事故通知8小时

内到达事故现场抢修;

K.若出现重大修复或多次损坏时,应立即将报告一式叁

份送至总承包单位、监理单位和建设单位;该份报告应包括

需要修复的原因,所采取的补救措施和修补与恢复正常运作

之日期及时间,应随该份报告附上所替换材料设备一览表,

除非在例行检查时未能消除值得注意的故障,否则无须例行

检查报告;每次例行或通知检查的结构应记录在一本由我司

提供的记事薄上,该本记事薄应存放在建设单位指定的地

点;

L.上述要求不会减免我司在缺陷责任期满后对潜伏的

缺陷作出改善;

M.保修期间,我司应实行24小时跟踪服务,否则,建设单

位可委托其他单位或人员修理,所发生的费用由建设单位在

我司保修金内扣除,不足部分由我司交付,因我司之外原因

造成返修的费用由事发方承担;

N.建设单位应在保修期满后14天内,将剩余保修金退还

我司;

二、售后服务

我们有