2024年居民养老现状消费调查报告.pdf

老有

老有

所依

所依

敬老爱老

敬老爱老

2024年居民养老现状

消费调查报告

消费调查报告

青海省消费者协会

联青海省消费者协会

合

四川省保护消费者权益委员会

四川省保护消费者权益委员会

调

联合调查重庆市消费者权益保护委员会

查重庆市消费者权益保护委员会

2024年10月

2024年10月

目录

目录

一、调查背景及目的2

一、调查背景及目的………………2

二、问卷样本情况2

二、问卷样本情况…………………2

三、问卷结果数据分析……………4

三、问卷结果数据分析4

1、多数老人与家人同住，近六成受访者家中的老人需要人照顾4

1、多数老人与家人同住，近六成受访者家中的老人需要人照顾…………4

2、老年人主要需要医疗、餐食、日间照料服务……………5

2、老年人主要需要医疗、餐食、日间照料服务5

3、多数老人偏好居家（上门）养老6

3、多数老人偏好居家(上门)养老…………6

4、超半数老人有养老消费经历，多通过网络社交获取养老服务信息7

4、超半数老人有养老消费经历，多通过网络社交获取养老服务信息……7

5、月养老支出1000～3000元居多，部分消费前未验资9

5、月养老支出1000～3000元居多，部分消费前未验资…9

6、消费总体评价一般，养老骗局套路多10

6、消费总体评价一般，养老骗局套路多…………………10

7、居家养老中，存在个人信息泄露和服务过度营销问题…11

7、居家养老中，存在个人信息泄露和服务过度营销问题11

8、机构养老中，摔倒事故、卫生问题、收费不规范较显著12

8、机构养老中，摔倒事故、卫生问题、收费不规范较显著……………12

9、消费者倾向于通过预定平台和消协组织维权……………13

9、消费者倾向于通过预定平台和消协组织维权13

10、提供维权帮扶、开发个性化服务项目更受消费者期待14

10、提供维权帮扶、开发个性化服务项目更受消费者期待………………14

四、问题建议15

四、问题建议……………………15

1、政府应完善法规、加强合作、增加投入、强化监管并鼓励创新，促进养