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商场高温应急预案

概述

本文档旨在为商场高温天气下的应急管理提供指导和应对措施。商场作为人员

流动量大、密闭空间较多的场所，需要采取一系列应对措施来确保顾客和员工的安

全与健康。

筹备阶段

在高温季节前，商场应进行相应的筹备工作，预先制定应急预案，并确保设备

设施的良好运行。以下是筹备阶段的准备工作：

1.温度监测

商场管理方应购置温度监测设备，安排人员对商场的不同区域进行定期温度监

测。温度监测点可以选择商场入口、电梯口、大堂等人员流量密集区域。监测数据

应及时记录并报备。

2.设备检查

商场应检查和维护供冷设备，如空调、风扇、冷风机等，以确保其正常运行。

商场管理方应建立设备巡检记录，并定期保养设备，确保供冷设备能够提供足够的

制冷效果。

3.员工培训

商场员工应接受高温应急教育培训，包括应急预案和相关知识的学习，员工应

熟悉应急响应流程及所需设备的使用方法。商场管理方应为员工提供必要的高温防

护用品，如帽子、防晒霜等。

4.应急物资准备

商场应准备足够的应急物资，如提供充足的饮用水和防暑药品，设立避暑休息

区域，并确保应急出口和灭火设备畅通有效。

高温应急预案

1.高温警觉阶段

根据温度监测结果，商场应提前设置高温预警阈值。一旦温度达到预警阈值，

商场应立即启动高温应急预案。商场管理方应向全体员工发布高温警示，并提醒员

工和顾客采取预防措施，如适当增加饮水量、避免长时间暴露在烈日下以及穿着宽

松透气的服装等。

2.高温应对措施

当商场处于高温状态时，采取以下措施应对高温问题：

a.降低室内温度

商场管理方应确保空调设备效果正常，并适时调节温度和风速，保持室内温度

在舒适范围。商场应当增加通风设备的使用，并提供充足的防暑设施，如扇子、凉

席等。

b.提供饮水

商场应设立水源，提供充足的饮用水，并在商场内设置充电点、提供充电宝服

务，以方便顾客和员工保持通讯和使用风扇等电子设备。

c.宣传防暑知识

商场应在电子显示屏、公告栏等地方发布高温防护知识，提醒顾客和员工注意

防暑，引导他们采取防暑措施，如戴帽子、涂防晒霜、避免长时间暴晒等。

d.安排轮班工作

商场应制定员工轮班工作制度，避免员工在高温环境下长时间连续工作。商场

管理方应确保员工有适当的休息时间，并提供充足的防暑物资。

e.延长营业时间

商场可以酌情延长营业时间，以错峰人员流动，减少高温时段的人员聚集。

f.关注特殊人群

商场应特别关注老年人、儿童和孕妇等特殊人群，在高温天气中提供额外的关

怀和服务，如提供座椅、高温期间翻译服务等。

3.应急响应

当商场内出现高温引发的突发状况时，应以保障人员生命安全为首要任务，启

动应急响应措施：

a.及时疏散

商场管理方要根据情况迅速组织人员有序疏散，并指示员工和顾客寻找安全的

地方避暑。

b.寻求医疗救援

商场应建立与医疗机构的联系，并配置应急担架和急救药品，以便及时提供医

疗援助。

c.协助救援

商场管理方应积极配合消防救援部门的工作，提供必要的协助和配合。

总结

商场高温应急预案是保障员工和顾客生命安全的重要措施。商场管理方应提前

做好筹备工作，制定详细的应急预案，并进行必要的培训和演练，以确保在高温天

气下能够有效应对紧急情况。商场应始终保持对高温情况的警觉，定期检查设备设

施，并及时修复和维护，以提供良好的消暑环境。通过制定和执行高温应急预案，

商场能够保障员工和顾客的身体健康，提供一个安全、舒适的购物环境。