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电梯维保公司规章管理制度

一、总则

为了确保电梯的安全运行，提高电梯的维护保养质量，保障乘客的

生命和财产安全，根据国家相关法律法规和行业标准，结合本公司的

实际情况，特制定本规章管理制度。

二、公司组织架构及职责

（一）公司设立总经理一名，全面负责公司的运营管理工作。

（二）下设技术部、质量部、安全部、市场部、财务部等部门。

1、技术部负责制定电梯维保技术方案，培训维保人员，解决技术

难题。

2、质量部负责监督维保工作质量，检查维保记录，处理客户投诉。

3、安全部负责制定安全管理制度，组织安全培训，检查安全措施

的落实情况。

4、市场部负责拓展业务，与客户沟通，签订维保合同。

5、财务部负责财务管理，核算成本，收取费用。

三、电梯维保人员管理制度

（一）维保人员应具备相应的资质和技能，持有特种设备作业人员

证。

（二）定期参加公司组织的技术培训和安全教育，不断提高业务水

平。

（三）遵守公司的工作纪律，按时上下班，不得擅自离岗。

（四）维保工作时应统一着装，佩戴工作证，携带必要的工具和仪

器。

（五）严格按照维保操作规程进行作业，不得违规操作。

四、电梯维保工作流程及规范

（一）接受维保任务

1、市场部与客户签订维保合同后，将相关信息移交技术部。

2、技术部根据电梯的型号、数量、使用情况等制定维保计划，安

排维保人员。

（二）维保前准备

1、维保人员查阅电梯的技术资料和维保记录，了解电梯的运行状

况。

2、准备好所需的工具、仪器和备件。

（三）现场维保

1、按照规定的时间和周期到达现场。

2、对电梯的机房、井道、轿厢、层门等部位进行检查和维护。

3、清洁、润滑、调整电梯的各部件，更换易损件。

4、测试电梯的各项功能，如运行速度、平层精度、安全装置等。

5、填写维保记录，记录电梯的运行状况和维保内容。

（四）故障处理

1、如发现电梯故障，应及时进行排查和修复。

2、对于重大故障，应及时报告技术部和质量部，组织技术人员进

行会诊。

3、故障排除后，进行试运行，确保电梯正常运行。

（五）维保结束

1、清理现场，整理工具和仪器。

2、与客户沟通，告知电梯的运行状况和注意事项。

五、电梯维保质量控制制度

（一）质量部定期对维保工作进行检查，检查内容包括维保记录、

电梯运行状况、客户满意度等。

（二）对检查中发现的问题，及时通知维保人员进行整改，并跟踪

整改情况。

（三）建立质量考核机制，对维保人员的工作质量进行考核，考核

结果与绩效工资挂钩。

六、电梯安全管理制度

（一）制定安全操作规程，要求维保人员严格遵守。

（二）为维保人员配备必要的安全防护用品，如安全帽、安全带等。

（三）定期对电梯进行安全检查，重点检查安全装置的有效性。

（四）加强对员工的安全教育，提高员工的安全意识。

七、客户服务管理制度

（一）设立客户服务热线，及时接听客户的咨询和投诉。

（二）对客户的咨询和投诉进行登记，及时处理并反馈处理结果。

（三）定期回访客户，了解客户对维保服务的满意度，征求客户的

意见和建议。

八、应急救援管理制度

（一）制定电梯应急救援预案，定期进行演练。

（二）设立应急救援小组，明确小组成员的职责和分工。

（三）配备应急救援装备和器材，定期进行检查和维护。

（四）如发生电梯困人等紧急情况，应急救援小组应迅速到达现场，

实施救援。

九、设备和备件管理制度

（一）建立设备台账，对电梯及维保工具、仪器进行登记管理。

（二）定期对设备进行检查和维护，确保设备的正常运行。

（三）加强对备件的管理，建立备件库存，定期盘点。

（四）严格控制备件的采购和使用，确保备件的质量和合理使用。

十、财务管理制度

（一）建立健全财务制度，规范财务管理流程。

（二）严格核算维保成本，合理制定收费标准。

（三）按时收取维保费用，确保公司的资金周转。

（四）加强对财务报表的分析，