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管理学考试重点知识点总结

一、管理学概论

1.1管理学的基本概念

管理学是研究管理实践中的原理和规律的学科，它是一种社会科学，是以管理为研究对象，

研究应用各种原理、方法、技术和工具进行管理的学科。

1.2管理学的研究对象和方法

管理学的研究对象是组织与管理，主要研究企业组织的管理活动和规律。管理学的研究方

法包括理论研究、实证研究和实验研究等方法。

1.3管理学的发展历程和主要理论流派

管理学的发展历程可以分为科学管理时代、人际关系时代和现代管理时代。主要理论流派

包括传统管理思想、现代管理理论和管理实践理论。

二、管理学基本原理

2.1管理学的基本原理及其逻辑基础

管理学的基本原理包括企业目标、计划、组织、领导、协调、控制等，它们是管理实践的

基础和指导。

2.2经济学、行为科学和社会学对管理学的影响

经济学、行为科学和社会学在管理学中都有着重要的影响，它们为管理学提供了不同的视

角和理论支持。

2.3运用科学管理原理的关键要素和方法

科学管理原理的关键要素包括绩效考核、效率和效益、可持续性发展、员工参与和激励机

制等。方法包括标准化、流程控制、信息化和自动化等。

三、管理者的基本技能

3.1管理者的基本技能

管理者的基本技能包括领导力、沟通能力、团队建设能力和决策能力等。

3.2领导者的类型和领导者选择的原则

领导者的类型包括权威型领导、民主型领导、变革型领导等。领导者选择的原则包括适时、

适人、适材、适地和适事等原则。

3.3管理者的沟通技巧和有效沟通方法

管理者的沟通技巧包括倾听、表达、解释、反馈和澄清等。有效沟通方法包括正式沟通、

非正式沟通、口头沟通和书面沟通等。

四、组织管理

4.1组织的基本概念、特点和功能

组织是人们为实现共同目标所进行的协作和协调的活动，它具有目标、结构和效率等特点。

组织的功能包括实现目标、提高效率和提高效益等。

4.2组织结构和设计

组织结构决定了组织内部各部门和个人的职责和权利关系，包括机构设置、层次关系和决

策程序等。组织设计是根据组织目标和环境要素对组织结构进行调整和优化。

4.3组织文化和变革管理

组织文化是组织共同的价值观、信仰、规范和习俗，它对组织成员的行为和行动产生着重

要影响。变革管理是指组织对外部环境变化做出的各种调整与应对，包括变革动机、变革

策略、变革实施和变革评估等。

五、人力资源管理

5.1人力资源管理的基本概念

人力资源管理是在组织内部对人力资源进行科学的规划、组织、指导和控制，以实现组织

目标和个人价值的一门综合性管理学科。

5.2招聘、培训和激励

招聘是指组织为满足工作需要，吸引、挑选并雇佣所需员工的活动。培训是指通过对员工

技能、知识和能力进行系统的训练和教育，使员工适应工作要求。激励是指在组织内部通

过各种手段和方法来激发员工工作积极性和创造力，以实现组织目标。

5.3绩效管理和员工关系

绩效管理是指对员工个人绩效和组织整体绩效进行评估和管理的过程，包括绩效考核、绩

效反馈和绩效改进等。员工关系是指组织与员工之间的利益关系和合作关系，包括员工权

益保护、员工工作满意度和员工参与等。

六、市场营销管理

6.1市场营销管理的基本概念

市场营销管理是指企业在市场环境中通过各种市场营销手段和方法，对产品、价格、渠道

和促销等进行科学的规划和组织，以实现市场占有率和利润最大化的一门综合性管理学科。

6.2客户满意度和品牌建设

客户满意度是指客户对产品和服务的满意程度，它是衡量企业市场竞争力的重要指标。品

牌建设是指企业通过对品牌价值和知名度的提升，实现对竞争对手的差异化战略和市场地

位提升。

6.3渠道管理和促销策略

渠道管理是指企业通过各种供应链和渠道商合作来实现产品的销售和营销。促销策略是指

企业通过各种促销手段和方法来激发客户购买欲望和创造销售利润。

七、财务管理

7.1财务管理的基本概念

财务管理是指企业通过对资金的获得、运用和管理来实现整体经营目标和财务目标的过程，

包括投资决策、融资决策、配资决策和风险管理等。

7.2资产负债管理和成本管理

资产负债管理是指企业通过对资产和负债的管理来优化资产负债结构和提高资金运作效率。

成本管理是指企业通过对生产、销售和运营等成本管理，来实现成本降低和利润提升。

7.3利润管理和风险管理

利润管理是指企业通过对销售收入、成本和费用的管理，来实现盈利能力的提升。风险管

理是指企业通过对市场、信用、操作和法律风险的管理，来规避风险、降低风险损失。

八、战略管理

8.1战略管理的基本概念

战略管理是指企业通过对外