2024版XX小区物业服务质量评价与反馈合同.docxVIP

2024版小区物业服务质量评价与反馈合同

本合同目录一览

1.合同订立

1.1合同双方基本信息

1.2合同订立的时间与地点

1.3合同订立的目的

2.物业服务范围

2.1基础物业管理服务

2.2公共设施维护

2.3环境卫生与绿化

2.4安全防范服务

2.5业主服务与沟通

3.物业服务标准

3.1物业服务标准概述

3.2物业服务标准具体内容

3.3物业服务标准实施与监督

4.物业服务费用

4.1物业服务费用构成

4.2物业服务费用收取标准

4.3物业服务费用支付方式

5.业主权利与义务

5.1业主权利

5.2业主义务

5.3业主投诉与处理

6.物业管理费收取与使用

6.1物业管理费收取标准

6.2物业管理费使用范围

6.3物业管理费使用监督

7.物业维修与保养

7.1物业维修与保养责任

7.2物业维修与保养流程

7.3物业维修与保养费用

8.物业设施设备管理

8.1物业设施设备清单

8.2物业设施设备维护保养

8.3物业设施设备更新改造

9.物业安全管理

9.1物业安全管理措施

9.2保安人员职责与要求

9.3保安服务标准与考核

10.物业服务评价与反馈

10.1业主对物业服务质量评价方式

10.2物业服务反馈渠道

10.3物业服务评价结果处理

11.合同变更与解除

11.1合同变更条件

11.2合同解除条件

11.3合同变更与解除程序

12.违约责任

12.1违约责任概述

12.2违约责任认定

12.3违约责任承担

13.合同争议解决

13.1争议解决方式

13.2争议解决机构

13.3争议解决程序

14.合同生效与终止

14.1合同生效条件

14.2合同终止条件

14.3合同解除后的处理事宜

第一部分：合同如下：

1.合同订立

1.1合同双方基本信息

甲方：小区业主委员会

乙方：物业管理公司

甲方地址：市区小区

乙方地址：市区路号

甲方联系人：

乙方联系人：

联系电话：甲方：138xxxx，乙方：139xxxx5678

1.2合同订立的时间与地点

合同订立时间：2024年1月1日

合同订立地点：市区小区物业管理处

1.3合同订立的目的

本合同旨在明确甲乙双方在小区物业管理服务中的权利、义务，确保小区物业服务质量，维护业主的合法权益。

2.物业服务范围

2.1基础物业管理服务

小区环境卫生清洁

小区绿化养护

小区公共区域照明维护

小区公共区域安全巡查

2.2公共设施维护

小区电梯、水泵房等设施日常维护

小区消防设施检查与维护

小区供水、供电、供气等设施检查与维护

2.3环境卫生与绿化

小区公共区域定期清洁

小区绿化带修剪与养护

小区垃圾收集与处理

2.4安全防范服务

小区出入口24小时安保

小区内部巡逻

小区监控设备维护与管理

2.5业主服务与沟通

接待业主来访与投诉

及时回应业主需求

定期向业主通报小区物业管理情况

3.物业服务标准

3.1物业服务标准概述

本合同规定物业服务标准为一级标准，参照《住宅小区物业管理服务等级标准》执行。

3.2物业服务标准具体内容

业主入住手续办理

物业维修服务

物业投诉处理

物业服务质量监督

3.3物业服务标准实施与监督

乙方应按照物业服务标准提供服务

甲方有权对乙方提供的服务进行监督

4.物业服务费用

4.1物业服务费用构成

基础物业服务费

专项服务费（如绿化养护、清洁服务费等）

4.2物业服务费用收取标准

基础物业服务费：每平方米每月2元

专项服务费：根据实际需求另行协商

4.3物业服务费用支付方式

业主应于每月1日前缴纳物业服务费用