售后服务承诺书8151.pdf

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售后服务承诺书

售后服务承诺书(精选5篇)

售后服务承诺书1

一.守法经营,履行价格承诺

1.严格执行国家各级法律法规,守法经营。严格执行国家资费标准和《电信服

务明码标价规定》,履行资费承诺,不做虚假宣传。

2.遵循政府指导价原则,在适应行业发展规律、适应消费者需求的基础上严格

执行信产部计费系统方案,完善计费系统,向消费者落实承诺。按国家现行资费政

策,推出新资费均需报送监管部门备案或审批,履行相应手续。

3.未经行政主管部门同意,不擅自变更收费方式和收费标准。重点整治价格歧

视、价格欺诈、多收费、乱收费等侵犯消费者合法权益的行为。

4.完善通信类增值业务的信息费、声讯费开帐原则,落实信息费、声讯费核算

反馈工作。

二.让消费者明明白白消费

1.用户申请办理业务时,向用户提供该项业务的说明。业务宣传资料针对业务

全过程,通俗易懂,真实准确。格式合同条款明确经营者与用户双方的权利和义

务,做到公平合理、准确全面、简单明了。

2.终止经营某种业务或用户暂停服务时,按照服务公约规定日期提前通知所涉

及用户,并妥善做好用户善后工作。

3.通过邮寄或短信等方式向合约用户提供话费信息,并保证话费信息的有效送

达;预付费用户可通过自助查费平台进行实时查询;明示收费方式和资费标准,增加

消费透明度。

4.明确增值业务的开通与取消方式,对增值业务用户进行业务订制确认;对增

值业务的收费情况,应以短信等各种方式通知用户。

5.加强对信息提供商(sp)的规范管理,严格检查与处罚,维护消费者权益。用

户可通过短信、电话等方式举报,协助电信运营企业共同规范对(sp)管理。

6.通过免费试用的方式开展业务时,在免费试用期后,未经用户提出申请或者

予以明确确认订购,不可擅自给用户开通业务并强制收费。

三.全面提升服务途径

1.为客户提供营业厅、服务热线、网站以及其他自助服务终端等各种服务渠

道,并合理安排布点及服务时间,方便客户进行各种业务的办理、查询。

2.对电话及通信类增值业务的欺诈行为,用户可通过服务渠道进行咨询与投

诉,通信服务人员必须认真处理并及时答复,为客户解决实际问题,并提出预防措

施。

四.强化内部管理,持续改进服务质量

本着以“客户为中心”的服务理念,强化执行《服务人员岗位培训制度》、

《前台人员服务规范》等规范,进一步完善服务质量监督机制,配合专业的培训及

相关的考试制度来不断提高服务人员的服务水平,为客户提供优质的服务。

各签字企业将严格遵守本承诺,积极配合各监督部门及消费者的查证工作;请

邮政部门与银行同业公会积极配合该项工作,支持xx通信行业整体服务水平的提

升。

承诺人

日期

售后服务承诺书2

质量是生鲜冻品的生命,鲜度是生鲜产品的生命线。为了保证产品质量,公司

在产品生产过程中严格遵守《产品质量法》、《标准化法》、《计量法》、《食品

卫生法》、《产品标识标注规定》、《食品添加剂使用卫生标准》等相关法律、法

规,建立了严格的生产管理制度、质监制度、鲜品入库验收货制度、库存制度和鲜

度管理制度,以保证生鲜冻品的质量。

1、货源保证

公司保证产品所用的原材料符合国家有关规定和标准,品质新鲜,外观滋润,

外形完整,脱水量正常,无异味、无激素、抗生素、农药残留以及其他对身体健康

有害物质。

2、加工流程规范保证

公司保证生鲜冻品的加工工艺流程科学、合理、安全、卫生,生产加工过程严

格、规范,产品加工过程中,对于加工原料、半成品和成品进行及时冷藏,做好保

质保鲜,杜绝滥用食品添加剂,不使用非食用性原辅材料加工冻品。

3、包装生态、环保、安全

食品所使用的包装材料绿色环保、无害化、可分解,产品贮存、运输和装卸食

品的容器包装、工具、设备无毒无害,符合有关的卫生要求,环保、清洁,对食品

无污染。

4、计量手段科学准确

公司具有与所生产产品

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