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2024版出境领队旅游行程跟踪与反馈合同

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同定义

1.2合同目的

1.3合同适用范围

1.4合同有效期限

2.双方基本信息

2.1出境领队方

2.2旅游行程组织方

2.3参与游客

3.旅游行程安排

3.1行程路线

3.2行程时间

3.3行程内容

3.4行程费用

4.出境领队职责

4.1行程安排与实施

4.2安全保障

4.3游客服务

4.4沟通协调

5.参与游客权利义务

5.1参与资格

5.2行程遵守

5.3费用支付

5.4行程反馈

6.行程跟踪与反馈

6.1跟踪方式

6.2反馈渠道

6.3反馈内容

6.4反馈处理

7.争议解决

7.1争议处理原则

7.2争议解决方式

7.3争议解决期限

8.违约责任

8.1出境领队违约责任

8.2旅游行程组织方违约责任

8.3参与游客违约责任

9.合同变更与解除

9.1合同变更

9.2合同解除

10.合同附件

10.1行程详细安排

10.2费用明细

10.3其他相关文件

11.合同签订与生效

11.1签订方式

11.2生效条件

11.3生效日期

12.合同解除与终止

12.1合同解除条件

12.2合同终止条件

13.合同履行与争议处理

13.1合同履行

13.2争议处理

14.其他

14.1合同解释

14.2合同生效法律

14.3合同适用法律

第一部分：合同如下：

第一条合同概述

1.1合同定义

1.2合同目的

本合同旨在明确出境领队与旅游行程组织方、参与游客之间的权利、义务和责任，确保旅游行程的顺利进行。

1.3合同适用范围

本合同适用于出境领队组织、实施和管理的旅游行程。

1.4合同有效期限

本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，至旅游行程结束后30天止。

第二条双方基本信息

2.1出境领队方

2.2旅游行程组织方

2.3参与游客

第三条旅游行程安排

3.1行程路线

行程路线包括出发地、目的地、途经地、停留时间等。

3.2行程时间

行程时间从出发当天开始计算，至行程结束当天结束。

3.3行程内容

行程内容包括景点游览、住宿、餐饮、交通、导游服务等。

3.4行程费用

行程费用包括交通费、住宿费、餐饮费、景点门票费、导游服务费等。

第四条出境领队职责

4.1行程安排与实施

领队方负责制定行程计划，确保行程的顺利进行。

4.2安全保障

领队方负责游客在行程中的安全保障，包括交通安全、消防安全、食品安全等。

4.3游客服务

领队方负责为游客提供必要的服务，如行李搬运、紧急情况处理等。

4.4沟通协调

领队方负责与组织方、游客之间的沟通协调，确保行程的顺利进行。

第五条参与游客权利义务

5.1参与资格

游客须具备完全民事行为能力，且符合出境旅游的相关规定。

5.2行程遵守

游客应遵守行程安排，服从领队方的管理和安排。

5.3费用支付

游客应按照约定支付旅游费用，包括报名费、行程费用等。

5.4行程反馈

游客应如实反馈行程中的问题，以便组织方和领队方及时解决。

第六条行程跟踪与反馈

6.1跟踪方式

组织方和领队方通过电话、短信、等方式对行程进行跟踪。

6.2反馈渠道

游客可通过电话、短信、等方式向组织方和领队方反馈行程中的问题。

6.3反馈内容

反馈内容包括行程安排、服务态度、安全保障等方面。

6.4反馈处理

组织方和领队方应在收到游客反馈后24小时内予以回复和处理。

第七条争议解决

7.1争议处理原则

双方应本着公平、公正、诚信的原则解决争议。

7.2争议解决方式

争议可通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。

7.3争议解决期限

争议解决期限为自争议发生之日起60日内。

第八条违约责任

8.1出境领队违约责任

若领队方未能按照合同约定履行职责，导致行程延误、游客权益受损，领队方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿游客因此遭受的直接经济损失。

8.2旅游行程组织方违约责任

若组织方未能按照合同约定提供旅游服务，如行程安排错误、服务质量不达标等，组织方应承担违约责任，赔偿游客因此遭受的直接经济损失。

8.3参与游客违约责任

若游客未按合同约定支付费用，或因游客自身原因导致行程无法继续，游客应承担违约责任，并赔偿因此给组织方和领队方造成的损失。

第九条合同变更与解除

9.1合同变更

在合同履行过程中，如遇不可抗力或其他特殊情况，双方可协商变更合同内容。变更内容应以书面形式确认，并对双方具有约束力。

9.2合同解除

1.一方严重违约，另一方有权解除合同。

2.出现不可抗力，导致合同无法履行，双方协商一致解除合同。

3.合同约定的解除条件成就，双方可解除合同。

第十条合