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保险市场调查报告

在确定销售计划之前，应先进行市场调查，以免做出

不切实际的预测。以下是小编为大家整理的保险市场调查

报告范文，希望对读者有所帮助。

保险市场调查报告范文近年来，随着人民生活水平

的提高的提高理财变得越来越流行，逐渐已经成为社会的一种

风尚，保险业更是遍地开花，以迅猛的速度流入到人民的生

活当中。但是目前保险业究竟如何?其面临的问题又有哪些?

以下是我在暑期咨询调查家乡附近一些保险公司及业务人员

所完成的保险业方面的调查报告。

(一)保险诚信体系建设初步展开

作为保险业发展的基石，诚信日益受到保险业内的重

视，诚信体系建设也已初步展开。20XX年全国保险工作会

议强调，“越是加快发展，越要注重诚信，搞好服务，树立

良好的行业形象”。至20XX年全国各地保监办、保险行业

协会围绕保险诚信体系建设做了大量卓有成效的工作。

(二)保险诚信经营理念得到认同

各保险公司在经营理念中，均能突出强调诚信。如中国

人保几十年来秉承“稳健经营，笃守信誉”的经营思想指导

业务发展;中国人寿以“诚信负责，稳健发展”为企业宗旨;

泰康人寿认为“诚信在保险行业至高无上”;新华人寿在各

分公司、中心支公司建立“信用体系建设实施小组”，

领导公司的信用体系建设;平安保险公司经国际权威机构认

证，获得了AAA级信用等级证书。由此可见，诚信在保险

业发展中具有核心地位的理念已为保险业界广泛认同，这

为保险业诚信体系建设奠定了基础。

(三)营销员的诚信状况有所改善

保险营销员曾一度以总体素质较低，诚信水平不高，

社会形象较差出现在社会公众面前。经过近年来的治理，

营销员的诚信水平有所提高，诚信状况有所改善，误导、

欺瞒现象明显减少，失信行为初步得到控制。营销员队伍

数量庞大，且直接面对公众，因而可以说他们的诚信状况

从某种意义上代表保险行业的整体诚信水平。营销员的诚

信状况好转在一定程度上说明我国保险业诚信体系建设已

初见成效。

(一)存在问题

1.造假问题屡禁不止。假数据、假账本、假报表、假

保单、假收据现象在保险经营过程中屡见不鲜。保监会自

成立以来，始终将打假作为一项重要工作，虽早在20XX年

就开展了专项“打假”活动，尽管如此，造假问题并未得

到根本性解决，还有许多地下保单的现象在我国东南各大

城市屡禁不止。

2.惜赔现象时有发生。一些保险公司理赔手续繁琐，

服务不到位，个别案件拒赔不合理，客观上表现出惜赔现

象，在客户中造成不良影响，在社会中形成“投保易、索

赔难”、“收款快、赔款慢”的恶劣印象。

3.误导问题并未根治。由于营销机制的不完善，营销

员误导问题只能在某种程度上有所减轻，实质上并未得到

解决。尤其在一些中小城市，在一些风险意识、保险意识、

投资意识较差的客户中，误导、欺瞒现象并不罕见。

4.道德风险防范困难。近年来，我国保险知识普及程度有

所提高，但有的人在了解保险后，竟打起了骗保骗赔的主

意。投保时不履行如实告知义务的现象屡见不鲜，骗赔手

段更是五花八门。20XX年以来，发生在全国各地的“车贷

险”骗赔案使财产险公司蒙受了巨大损失;而在寿险方面，

一些边远地区的保险公司被迫停办医疗险正是因为无力解

决投保人无病却常年称病住院问题。

(二)原因分析

1.社会信用基础薄弱影响了保险业诚信体系建设。我

国社会信用体系建设处在刚刚起步阶段，征信数据采集困

难，数据开放没有明确规定，信用资料数据库建立滞后，

信用法规缺乏，失信行为得不到有效惩治。薄弱的社会信

用基础势必影响保险业诚信体系建设。

2.保险信用法规建设滞后阻碍了保险业诚信体系建设。

尽管我国保险信用法制建设有所进展，但与现实的保险经

营活动相比仍显滞后及不完善。高速发展的保险业带来许

许多多新现象、新问题，有些问题是直指诚信的，比如

“回佣”。一方不“回佣”，而另一方“回佣”，客户就会被

夺走，从而造成遵纪守法却遭受了损失，违规失信却增加

了收益的局面。这些问题如果得不到及时有效的解决，势

必助长失信毁约的歪风蔓延。

3.保险诚信管理制度缺失制约了保险业诚信体系建设。

制度缺失一方面表现为刚性管理制度缺失;另一方面则表现

为必要信息采集制度缺失。刚性管理制度缺失削弱了诚信

的制约