《社区电商平台提货点管理指南编制说明》.pdf

《社区电商平台提货点管理指南》国家标准征求意见稿编制说明

近几年，我国电季商务发展呈现山通过不断创新优化业务模式和服务体系的特点，发

挥着激发市场消费潜能、推动数实融合等等重要作用。在众多创新中，社区电商以独特的

模式，大大降低了尚上出配送的物流成本，缩短了商贞流通周期，实现了经济高效的电子商

务进社区交易模式.“医舍+和提”是社区电商创新模式的一个重要特征。社区电商平台对

分散在从社区或地理位置接近区域、数量达百万级的提货点的吸纳、业务培训和指导、服

务过程考核和管理直接决定了社区电商服务规范化程度以及疼体服务效率和服务质量。

为了指导和促进社区电商平台规范化管理，提高商刷和服务质量水平，全国电了商务

质量管理标准化技术委员会〔SAC/TC563》提出并归口了本标准。

一、工作简况

(包括任务来源.协作单位、主要工作过程、国家标准主要起草人及其所做的工作等)

《一》任务来源

本标准的制定计划止式列入2023年国家标准制修订项目计划，项目计划号为T-469，项目名称为《社区由商平台提货点管理指南》-

《二》协作单位

本标准由中国标准化研究院这头，在成立标准起草组时和标准起章过程中也都广泛吸

纳了研究院所、电子尚务的龙头企业、传统行业开展电子测务的企业等参/。这些协作单

sa

(三》主要工作过程

本标准编写主要下作过程如下

2023年12月，成立标准起草组，标准研制启动，编写草案;

2024年1月-8月，企业调研，标准研讨和草案稿完善，形成标准征求意见稿，

目前征求意见稿正在完善当中，尚末正式公开征求意见。

《四》主要起草人和工作

本标准制定这头人有叶如意、刘焕桂等,部分牵头上作包括标准框架确定、进度安排、

整体内容编写和完善等上作，参与调研和走访过程，其他来白研究院所的研究人员和企业

内的从业人员主要对标准内容条款按照各所的研究领域、从业经验等角度提出修改建议、

研讨和负责部分条款的具休执笔抑善。

二、标准编制原则和主要内容说明

《记技术指标、参数、公式、性能要求、试验方法、检验规则等的论据(包括试验、

统计数据)，修订国家标准时，应增列新旧国家标准水平的对比》

(一标准编制原则

本标准编制遵循的主要原则如下。

(1)实用性

实用性上二本标准编制时考虑的首要原则。在选取标准条款时不仅给出补区电商平台对

提货点管理的原则性指导，还给出具体做法和基本要求供参考。

(2)系统性

为了保证标准条款的指导价值，标准起草组对提货点管理全流程和关键环节进行了充

分考虑和调研，经过研讨确定下的标准框架内容系统性覆盖了提货点全方位的管理工作，

对调控选取进行了系统性选取和设计