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《金融营销实务》课程教案

・多媒体教室。企业

教学任务项目一金融营销概述学时3授课地点。专业教室O实室

知识目标：1.掌握金融营销的含义及特征。

2.熟悉金融营销的组合策略。

3.了解金融营销的发展历程及未来趋势。

技能目标：1.能够运用金融营销的基本原理分析金融企业实施金融营销的意义.

教学目标2.能够针对不同应用场景分析其所对应的营销策略组合。

3.能够结合当前金融业发展状况分析金融营销面临的挑战和未来发展趋势。

素养目标：1.能够理解金融营销对于金融企业服务社会的重要性。

2.能够认识到金融营销的开展必须受到金融监管的约束,才能更好地防范金融

风险,以及保障金融消费者的合法权益。

重点：

金融营销的基础知识，包括金融营俏的定1.金融营销的定义。

义和特征、金融营销组合策略以及金融营重点2.金融营销的特征。

学习内容

销的发展历程和未来趋势。难点3.金融营销策略。

难点：

金融营销策略

教学内容教学活动及学习要求

案例导入：用心服务就能赢得客户【课堂讨论】

阅读案例引导学生思考以下问题：

在金融营销竞争日益激烈的环境

下，怎样才能赢得客户的信赖进而

任务一金融营销的含义及特征得金融营销服务的成功。

一、市场营销和金融菅销的含义

（―）市场营销的定义

以美国市场营销协会A（MA）和著名市场营销学家菲利普•科特

勒的定义最具代表性。

1.AMA对市场营销的定义：市场营销是在创造、沟通、传播和

交换产品中，为顾客、客户、合作伙伴及整个社会带来价值的一

系列活动、过程和体系。

2.菲利普・科特勒对市场营销的定义：从社会和管理的不同视

角对市场营销的概念进行了界定。从社会视角，菲利普•科特勒

将市场营销视为一个社会过程，在这个过程中个人和团体可以

通过创造、提供和与他人自由交换有价值的产品与服务来获得

自己的所需所求。从管理的角度,市场营销则是指选择目标市场

并通过创造、传递和传播卓越顾客价值来获取、维持和增加顾

客的艺术和科学。

（二）金融营销的定义

1.定义：金融企业以市场需求为导向，以客户为基础,通过创造

与提供金融产品和服务以满足客户多样化需求，并最终实现自

身经营目标的一种管理过程。

2.基本构成要素

金融营销的主体、客体和管理过程。

二、金融营销的特征

金融营销是市场营销应用的分叉领域之一，因此,金融营销既具

备市场营销的一般共性，同时由于金融企业在业务经营和风险

管理等方面具有特殊性,金融营销还呈现出其独有的一些特征。

（-）注重服务营销

金融企业通过为广泛的客户群体提供无形的产品和服务来取

经济利