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2024版新能源汽车充电桩售后服务合同范本

本合同目录一览

1.合同签订双方基本信息

1.1双方名称

1.2双方地址

1.3双方联系方式

2.充电桩基本参数

2.1充电桩品牌

2.2型号规格

2.3充电桩容量

2.4充电接口类型

3.售后服务范围

3.1故障维修服务

3.2定期保养服务

3.3充电桩升级服务

3.4售后咨询服务

4.售后服务期限

4.1服务起始时间

4.2服务结束时间

4.3服务期限延长条件

5.售后服务费用

5.1维修费用

5.2保养费用

5.3其他服务费用

5.4费用支付方式

6.故障处理流程

6.1故障报告

6.2故障确认

6.3维修方案

6.4维修执行

6.5故障处理结果

7.保养服务内容

7.1保养项目

7.2保养周期

7.3保养流程

8.充电桩升级服务

8.1升级条件

8.2升级流程

8.3升级费用

9.售后服务责任

9.1充电桩制造商责任

9.2售后服务提供方责任

9.3充电桩使用者责任

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任承担

10.3违约赔偿

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

11.3争议解决费用

12.合同生效与终止

12.1合同生效条件

12.2合同终止条件

12.3合同解除

13.合同附件

13.1附件一：充电桩技术参数

13.2附件二：售后服务费用明细

13.3附件三：其他相关文件

14.其他约定事项

14.1合同未尽事宜

14.2合同解释权

14.3合同签署日期

第一部分：合同如下：

1.合同签订双方基本信息

1.1双方名称

1.1.1充电桩制造商名称

1.1.2售后服务提供方名称

1.2双方地址

1.2.1充电桩制造商地址

1.2.2售后服务提供方地址

1.3双方联系方式

1.3.1充电桩制造商联系人及电话

1.3.2售后服务提供方联系人及电话

2.充电桩基本参数

2.1充电桩品牌

2.1.1品牌名称

2.2型号规格

2.2.1型号

2.2.2规格参数

2.3充电桩容量

2.3.1最大充电功率

2.3.2充电电流

2.4充电接口类型

2.4.1充电接口标准

2.4.2充电接口类型

3.售后服务范围

3.1故障维修服务

3.1.1故障维修范围

3.1.2故障维修响应时间

3.2定期保养服务

3.2.1保养项目

3.2.2保养周期

3.3充电桩升级服务

3.3.1升级条件

3.3.2升级流程

3.4售后咨询服务

3.4.1咨询服务内容

3.4.2咨询服务渠道

4.售后服务期限

4.1服务起始时间

4.1.1服务起始日期

4.2服务结束时间

4.2.1服务结束日期

4.3服务期限延长条件

4.3.1延长条件

4.3.2延长流程

5.售后服务费用

5.1维修费用

5.1.1维修费用标准

5.1.2维修费用支付方式

5.2保养费用

5.2.1保养费用标准

5.2.2保养费用支付方式

5.3其他服务费用

5.3.1费用项目

5.3.2费用标准

5.4费用支付方式

5.4.1支付方式

5.4.2支付时间

6.故障处理流程

6.1故障报告

6.1.1报告方式

6.1.2报告内容

6.2故障确认

6.2.1确认方式

6.2.2确认时间

6.3维修方案

6.3.1维修方案制定

6.3.2维修方案确认

6.4维修执行

6.4.1维修执行时间

6.4.2维修执行人员

6.5故障处理结果

6.5.1故障处理结果确认

6.5.2故障处理结果反馈

8.充电桩升级服务

8.1升级条件

8.1.1软件版本更新

8.1.2硬件性能提升

8.1.3安全性增强

8.2升级流程

8.2.1升级需求提交

8.2.2升级方案审核

8.2.3升级实施通知

8.2.4升级执行

8.2.5升级效果验证

8.3升级费用

8.3.1升级费用计算

8.3.2升级费用支付

9.售后服务责任

9.1充电桩制造商责任

9.1.1保证充电桩的质量和性能

9.1.2提供必要的售后服务

9.2售后服务提供方责任

9.2.1执行售后服务流程

9.2.2处理用户投诉

9.2.3保证服务质量和效率

9.3充电桩使用者责任

9.3.1正确使用充电桩

9.3.2及时报告故障

9.3.3遵守相关安全规定

10.违约责任

10.1违约情形

10.1.1售后服务提供方未按时提供服务

10.1.2充电桩制造商提供不合格产品

10.1.3使用者违反使用规定导致故障

10.2违约责任承担

10.2.1违约方