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（客户管理）接待英语口语
接待英语口语
有关酒店前厅接待常用的27句英语口语！
1．IdliketobookadoubleroomforTuesdaynextweek．下周二我想订壹个双人房间。
2．Whatsthepricedifference？俩种房间的价格有什么不同？
3．Adoubleroomwithafrontviewis140dollarspernight，onewitharearviewis115dollarspernight．壹间双人房朝阳面的每晚140美元，背阴面的每晚115美元。
4．IthinkIlltaketheonewithafrontviewthen．我想我仍是要阳面的吧。
5．Howlongwillyoubestaying？您打算住多久？
6．WellbeleavingSundaymorning．我们将于星期天上午离开。
7．AndwelookforwardtoseeingyounextTuesday．我们盼望下周二见到您。
8．Idliketobookasingleroomwithbathfromtheafter-noonofOctober4tothemorningofOctober10．我想订壹个带洗澡间的单人房间，10月4日下午到10月10日上午用。
9．Wedohaveasingleroomavailableforthosedates.
我们确实有壹个单间，于这段时间能够用。
10．Whatistherate，please？请问房费多少？
11．Thecurrentrateis＄50pernight．现行房费是50美元壹天。
12．Whatservicescomewiththat？这个价格包括哪些服务项目呢？
13．Thatsoundsnotbadatall．Illtakeit．听起来仍不错。这个房间我要了。
14．Bytheway，Idlikeaquietroomawayfromthestreetiftheispossible.
顺便说壹下，如有可能我想要壹个不临街的安静房间。
15．Welcometoourhotel．欢迎光临。
16．Soyouhavegotaltogetherfourpiecesofbaggage？您壹共带了4件行李，是不是？
17．Letmehaveacheckagain．让我再见壹下。
18．TheReceptionDeskisstraightahead．接待处就于前面。
19．Afteryou，please．你先请。
20．Excuseme，wherecanIbuysomecigarettes？劳驾。我到哪儿可买到香烟？
21．Thereisashoponthegroundfloor．壹楼有个商店。
22．ItsellsbothChineseandforeigncigarettes．于那儿可买到中国香烟和外国香烟。
23．CanIalsogetsomesouvenirsthere？也能够买到纪念品吗？
24．Thereisacountersellingallkindsofsouvenirs．有个柜台出售各种各样的纪念品。
25．Excuseme，whereistherestaurant？劳驾，请问饭厅于哪儿？
26．WehaveChineserestaurantandawestern－stylerestaurant．Whichonedoyouprefer？我们有中餐厅和西餐厅，你愿意去哪个？
27．IdliketotrysomeChinesefoodtoday．今天我想尝尝中国菜。
壹、登记的主要内容：
1．获取宾客个人资料；
2．满足宾客对客房和房价的要求；
3．办理登记手续；
二、登记的目的：
1．使饭店获取有关客人的重要信息；
2．为客人分房和定房价；
3．确定客人预期离店的日期；
三、入住登记操作过程的五个重要概念：
1．收集资料-------饭店于入住登记过程中收集有关宾客要求，预期离店日期，支付方式及个人背景资料；
2．分房定价-------分配客房及定房价；
3．信用限额-------饭店根据宾客付款方式及饭店信用限额制度，确定宾客享用信用的额度；
4．供房计划-------饭店根据可供房情况，宾客预期离店日期，最大限度地销售客房；
5．控制流量-------通过登记程序调节和控制饭店分房和定价过程；
四、登记表的确定内容：
1．所需客房数和床数；
2．预计逗留时间；
3．付款方式；
4．客人的姓名和地址；
五、登记过程中应注意的原则：
1．客房的分配和定价以饭店可
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