《礼仪培训课程》课件.pptVIP

*****************课程导言培养综合素质该课程着重培养学员的礼仪、沟通和情商等综合素质。增强自我认知课程将帮助学员了解自身的优缺点,并提升自我管理能力。提升人际交往课程将提供实践演练,培养学员在各种场合的应对能力。什么是礼仪行为准则礼仪是一种行为准则,涵盖个人在公共场合的举止、待人接物的方式以及社交互动中的规范。良好习惯礼仪要求个人培养良好的生活习惯,如保持得体的仪容仪表、良好的用语交谈等。社会规范礼仪是社会公认的行为规范,体现了一个人的教养和文化修养。为什么要学习礼仪1提升形象良好的礼仪能帮助我们塑造专业、讨人喜欢的个人形象。2缓解社交焦虑掌握恰当的行为规范可以帮助我们在社交场合更自在地应对。3赢得尊重体贴他人、遵守规矩的行为会赢得他人的好感和尊重。4提高职业竞争力在工作环境中,优秀的礼仪是提升职场竞争力的关键因素。礼仪的重要性礼仪是人与人之间交往的基本准则,它体现了一个人的品德修养和社交能力。良好的礼仪不仅可以增加他人对我们的好感和尊重,而且能帮助我们在职场和生活中建立良好的人际关系,提高自身的社会形象。掌握并运用恰当的礼仪,可以让我们在各种场合都能得体地表现自己,增强自信和影响力。礼仪的基本规范仪表整洁保持干净整洁的仪容仪表,体现出对他人和场合的尊重。举止得体在公共场合保持优雅大方的行为,避免引起不适或冒犯他人。言语文雅用温和、恰当的语言与他人交流,体现自己的教养和素质。尊重他人关注他人感受,主动为他人着想,体现同理心和人性化。基本礼仪知识握手礼仪握手是最基本的社交礼仪之一。要握手时站直身体，眼神接触，用力适中且保持1-3秒。问候语礼仪问候时要面带微笑,语调温和,可说您好、早上好等。注意对象的身份地位。入门伸手礼仪见到他人时应主动伸出右手,稳重有礼,直视对方并微笑。男女皆可互相伸手。如何进行自我修养1坚持学习通过持续学习新知识和技能,不断充实自己,培养广阔的视野和深厚的见识。2审视反思定期反思自己的思想和行为,了解自己的优缺点,并找到提高的方向。3养成好习惯养成良好的作息时间、饮食习惯、运动习惯等,培养健康的生活方式。饮食礼仪仪式感餐桌上的礼仪有助于增加用餐的仪式感,让就餐变成一种优雅的社交体验。用餐习惯规范的用餐习惯,如谨慎进餐、不发出声响、保持餐桌整洁等,体现出一个人的修养。餐具使用正确使用刀叉、餐巾等餐具,可以展现出一个人的餐桌礼仪。餐桌交流在餐桌上保持适度的交流,不打断他人,不过于口无遮拦,体现出一个人的社交技能。宴会礼仪就坐规范遵循正确的餐桌就坐顺序和位置摆放。保持仪态端庄，不随意移动餐具。用餐方式掌握餐具的正确使用方法。谨记餐间不能饮酒过多，要懂得适可而止。交谈技巧与他人交谈时要避免涉及敏感话题。保持愉快的氛围,适时插入恰当的谈话。商务礼仪仪容仪表在商务场合,保持整洁大方的仪容仪表非常重要。着装应得体得体,发型干净利落,保持良好的个人卫生习惯。交谈礼仪在与商业伙伴交谈时,应保持恰当的语速和音量,避免过于随意的话语。同时,也要注意倾听对方,给予足够的尊重和重视。用餐礼仪在商务宴请场合,要遵循基本的用餐礼仪,如不要发出声响、不要挑拣食物、保持适量进食等,以展现专业和谦逊的形象。会议礼仪参加商务会议时,要提前做好充分的准备,保持专注和参与度,不占用他人时间,以积极专业的态度参与讨论。职场礼仪1仪表整洁端正的仪容仪表是展现专业素质的重要表现。保持衣着整洁得体、形象大方。2举止得当在公共场合交谈时保持恰当的语速、音量和肢体语言。注意保持良好的坐姿和站立姿势。3尊重他人以谦逊、友善的态度对待他人,主动为他人着想,体现良好的职场公德。4注重礼节掌握常见的职场礼节,如问候、介绍、用餐等,展现专业的商务形象。待人接物的技巧专注聆听专注地倾听他人的说话,表现出真诚的兴趣和理解,有利于建立良好的人际关系。以微笑待人以真诚友善的微笑对待他人,能营造亲和的氛围,使人感到受到尊重和欢迎。保持适当眼神适当的眼神交流能表达出自己的真挚和自信,让对方感受到你的诚意。恰当运用肢体语言适当的手势和肢体语言能增加与他人的亲密感,表达自己的想法和情感。肢体语言的运用仪态端庄良好的肢体语言能传达专业和自信的形象。要保持挺直的背部、放松肩膀、双手自然垂在身体两侧。眼神交流适当的目光接触能增加交流的亲和力。要将视线集中在对方脸部，展现出真诚和专注的态度。手势自然适度的手势能增强表达的生动性。不要过度使用手势,保持手势的自然舒展,避免过于夸张。微表情管控面部表情能充分反映内心情绪。要学会控制微表