外卖平台电子绩效监控强度与骑手变通行为的产生:基于心理抗拒视角.pdf

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摘要

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在数字化时代,零工经济中的平台企业普遍采用电子绩效监控系统以跟

踪和管理零工工作者的工作表现。我们无法否认的是电子绩效监控作为不可

或缺的技术手段在平台管理中扮演着重要的角色,但我们同样不可忽视它潜

在的威胁。近年来,“外卖骑手,困在系统里”引发了热议,也带动了学界对

于电子绩效监控设计的关注。具体而言,外卖平台对以电子绩效监控为代表

的数字化管

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