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LED显示屏售后服务承诺

我们非常重视客户的满意度和信任，并为了提供更好的服务和保障，制定了以下售后服务承诺。

一、服务承诺

1.我们提供全国范围内的维修服务，无论您在中国哪个地方，只要您购买过我们公司的产品，我们都将为您提供及时、专业的售后服务；

2.产品保修期为两年，自产品交付之日起计算，保修期内如发现产品质量问题，我们将提供免费维修或者更换配件的服务；

3.在保修期外或者非质量问题所导致的故障，我们也将为您提供维修服务，但需收取相应的维修费用；

4.具体维修时间根据故障情况而定，我们将尽快安排专业维修人员进行处理，并提供维修进程的实时反馈；

5.我们的售后服务热线将全天24小时开通，如有任何问题，请随时联系我们，我们将竭诚为您服务。

二、服务流程

1.客户拨打售后服务热线，并提供产品型号、购买时间、具体故障情况等信息；

2.我们的售后服务人员将根据客户提供的信息，进行初步判断，并提供相应的服务建议；

3.如需要维修服务，客户将产品寄送至指定地址，并提供相关资料（如购买证明、保修单等）；

4.我们将对产品进行检测和故障分析，确定维修方案，并与客户确认维修费用；

5.维修完成后，我们将进行全面测试，确保产品正常运行，并通过快递等方式将产品送回客户处。

三、服务承诺说明

1.本承诺合用于我们公司销售的所有LED显示屏产品；

2.对于因人为操作不当、自行拆卸或者使用不当造成的故障，恕不提供免费维修或者更换配件的服务；

3.我们将承担维修过程中可能产生的人工费、材料费等维修费用，但不包括因产品故障而产生的其他损失；

4.本承诺自发布之日起执行，并将持续更新和完善。

总结：

1、列举本文档所涉及简要注释如下：

LED显示屏：一种专用于显示文字、图象、视频等信息的电子设备。

售后服务：指客户在购买产品或者服务后，企业针对产品质量问题、使用方法等提供的服务。

维修：指针对产品故障和损坏进行的修理和更换。

保修期：企业向客户承诺，在一定时间内对产品质量问题提供免费维修或者更换配件的期限。

2、列举如下本文档所涉及的法律名词及注释：

《中华人民共和国消费者权益保护法》：是中国消费者维护自身合法权益的基本依据，其中包括了对售后服务的相关规定。

《中华人民共和国合同法》：是中国合同法律制度的基础，规定了合同的订立、履行、修改、解除和效力等方面的内容。