护士礼仪课件.pptVIP

护士的表情2、笑容笑容：即人们在笑的时候所呈现出的面部表情，它通常表现为脸上露出喜悦的表情，有时还会伴以口中所发出的欢喜声音。笑容是一种令人感觉愉快的、既悦己又悦人、发挥正面作用的表情。护理服饰礼仪护士服着装要求：得体、适度、规范基本原则：简练、明快、方便、朴素、实用、求短忌长男性：不准剃光头、留长发、梳小辫，前不过额头、后不及领口，原则上不准蓄胡须。女性：不提倡留披肩发，前不遮挡双眼、后不长过肩部。举止：人们在活动或交往中表现出的各种姿态，也称为举动、动作、仪态。护理举止礼仪01优美的站姿娴熟的坐姿02雅致的步态0304恰当的手势丰富的表情05护理语言礼仪交流思想沟通情感建立联系消除隔阂协调关系促进合作职业语言美的特点准确：就是想让表达的意思叫人一听就清楚。0102简洁：具体可行，形象性强，好记好用。03富有感情：就是把自己摆在病人和病人家属的位置上换位思考。01030204公务接待工作的意义公务接待的基本原则公务接待的基本常识公务接待的注意细节护理公务礼仪是护理人员在国际交往中应遵循的礼仪称谓可以按照国家的习惯、职位来称呼国际惯例介绍先将男士介绍给女士先将年幼者介绍给年长者先将职务低者介绍给职务高者先将客人介绍给主人晚到者介绍给早到者护理涉外礼仪礼仪的形式形式吻手礼亲吻礼拥抱礼叩头礼合十礼拱手礼注目礼鞠躬礼点头礼举手礼涉外接待礼仪接待时要能做到落落大方使自己无愧于炎黄子孙的称号仪表堂堂举止检点123455%55%30%10%遵敬的原则真诚的原则自律的原则适度的原则宽容的原则平等的原则从俗的原则护理礼仪的原则尊敬原则尊敬是礼仪的感情基础对别人表示尊敬是现代社会讲究礼仪的表现只有尊敬别人，才能得到别人的尊敬010203真诚原则要以诚相待。表里如一不要用虚伪的客套来敷衍患者要“存乎心”，“发乎言”不要表面上口吐莲花，实际上冷若冰霜宽容原则01.我们在与人交往时的四不02.不求全责备03.不斤斤计较04.不过分苛求05.不咄咄逼人平等原则我们没有权力来选择我们的服务对象，我们尊重的是生命，因此我们不能的是对官热对民冷对富热对穷冷对漂亮的人热对相貌平平的人冷以诚相待一视同仁自律原则自我检点自我约束自我控制不属于自己的东西就不能拥有适度原则合适的场合要有适合的语言和行为既彬彬有礼，又不低三下四既殷情款待，又不失庄重既热情大方，又不轻浮谄谀要把握分寸，营造融洽气氛从俗原则切勿为我独尊，自以为是，随意的批判和否定他人的习俗和习惯做法。不能以自己懂的那点东西作为唯一的标准去丈量别人的对与错，两个家庭孪生姐妹都有不同不要要求别人总和你一样01020304护理礼仪的作用时时讲礼节，处处有礼貌，尊重和关心患者就会赢得尊重护理礼仪是医院与患者之间的润滑剂礼仪会在医院和患者之间架起友谊的桥梁护理礼仪是塑造医院形象的基础礼仪是医院形象的体现护理礼仪是护理人员完成护理工作的保证020103050604学习礼仪的重要性学习礼仪的途径与方法02第三节学习礼仪的途径与方法01护理礼仪学习目标重点掌握护理礼仪的定义、内容、原则与作用难点正确理解学习护理礼仪的重要性第一节礼仪的概述礼仪的产生与发展礼仪的定义与内容中国礼仪的起源与发展1习俗——习惯——礼仪2奴隶社会→封建社会→新中国成立3→改革开放以来4礼仪的由来仪是仪表、仪态、仪式，是一种正规或非正规社会交往中被人们共同认可的秩序礼是指的礼貌、礼节，是一种尊重和被尊重的要求。礼貌是礼仪的基础。礼节是礼仪的重要组成部分。礼仪是社会文明程度、道德和生活习俗的反映。礼仪的含义礼仪的概念礼仪是人们在长期的社会生活交往中形成的，为表示相互的尊重、敬意而约定俗成、共同遵守的行为规范、准则和程序。礼仪是礼貌、礼节、仪式、仪表的统称01020304政务礼仪商务礼仪服务礼仪非行业礼仪社交礼仪国际礼仪行业礼仪礼仪的分类01中国敬老爱幼亲情至上02谦虚含蓄善于自制03注重人情礼尚往来04西方崇尚个性自由至上05男女平等女士优先06简易务实不重客套中西方礼仪的差异礼仪的特征