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急诊科护士工作计划及目标

新形象的护士是会用她们的爱心，耐心，仔细和责任心解除病人

的病痛，用无私的奉献支持起无力的生命，作为一位护士要适应新时期

整体护理，就要具有多方面知识，如运算机、外语、人文科学等等。你

是否在找正准备撰写“急诊科护士工作计划及目标”，下面作者收集了

相干的素材，供大家写文参考！

#309127急诊科护士工作计划及目标1

一、全年各项护理工作量及工作达标情形

1、工作量：急诊人次。参加抢救人次。配合急诊手术例。护理留

观病人人次。出车车次。处理突发事件次。

2、工作达标情形：急救物品完好率达。无菌物品合格率。病历书

写合格率。护理综合中意度。护理技术操作考核合格率

二、加强护理人员服务意识，提供优质服务

1、强化服务理念

全科护士参加医院组织的优质服务培训班活动，不断进行礼仪行

动培训、规范常用礼貌用语及操作进程中的交换用语，并使用在实际工

作中。不断就沟通技能方面问题进行学习和讨论，培养护理人员对纠纷

苗头的预见性，有效处理工作中显现的各种矛盾和分歧，共同构建护患

之间相互信任感，全年实现0投诉，综合中意度达99.1%。

2、以人为本，充分满足病人的就诊需求

不断改进输液大厅的环境，安装电视等设施，提供纸巾、水杯、

无陪人患者床头一杯水等便民服务。不断优化就诊流程，及时进行分诊，

对急危重患者采取使用急诊优先服务卡优先缴费取药等措施，减少候诊

取药的时间。并通过环境的卫生督促、护理巡查及健康宣教等工作来提

高服务质量。重视三无人员的病情处理、基础护理和三餐饮食、及时了

解其情形、帮忙联系家属或救助站，今年救助此类病人达人，通过身份

证联系省外家属人。此举措遭到了患者家属及其他病人的称赞。对患者

的意见及在工作中显现的问题进行讨论整改，不断提高服务形象

三、科学化、制度化的护理管理，重点监督制度落实情形。

1、通过分组区域管理，进行分组连续性排班，减少交接-班次数，

有效利用人力资源，通过高年资护士的动态质控，减轻年轻护士的工作

压力和减少护理隐患，保证各班的护理质量。

2、对质控员进行明确分工，专人负责各区域的物品、工作流程等

管理，发觉存在问题，及时反馈并讨论修订，保证各区域的护理质量。

切实实行绩效考评制度，照实反馈人员层级能力，使护理质控落实到位。

3、通过一年时间调剂，护理队伍结构趋于公道，根据急诊区域划

分，基本上按个人工作能力定岗，基本实现护士层级管理，到达人员的

公道分配使用。

4、畅通急诊绿色通道，提高了抢救成功率。对于各种急、危、重

症病人就诊时，公道利用绿色通道的措施，为抢救赢得了宝贵时间。

5、不断完善护理工作应急预案包括突发事件的应急预案。

6、制定各区域详细工作指引及各区域工作告知事项，新入科人员

工作注意要点等，系统引导新入人员和年轻护士更好地完成护理工作。

四、急诊专业护士岗位培训及连续教育

1、全年科室组织业务学习次，病历讨论次，操作培训项。

2、第二季度组织全科人员按要求完成了急诊岗位技能培训，操作

考核人人过关，全科护士业务技能得到进一步提高。

3、全院考核毕业三年内护士急救药品知识，全部合格，达标率为。

新毕业生考核岗位技能操作，全部达标。成绩良好。

4、基本完成全年护士进修培训计划，安排了护士到ICU进修学习

危重病人护理，安排年轻护士到儿科注射室进行小儿头皮针穿刺技术，

提高小儿头皮穿刺技术水平。外派多名护士外出短时间学习，并将新的

护理理念带回科室。全年完成了名轮科护士的急诊培训工作。

5、每季度进行三人、两人配合抢救演练，通过演练不断加强护士

的应急应变能力，反复加强急救技能的训练。

6、根据护理部要求进行微型培训，培训年轻护士的技术操作熟练

度及急救仪器的使用能力，要求每组人员利用班上闲暇时段进行小组病

例讨论及护理查房。成效良好。

7、制定急诊岗位培训小本子，组织人员对科室人员层级能力评定，

指定辅导老师，实行一对一辅导教育。要求每人每季度完成护理病例个

案分析一例，通过案例分析培养护士评判性思维，提高护理人员素养，

保证护理质量。

五、护理实习生带教

学生带教工作进一步规范，小讲课、操作示范、教学查房、抢救

配合演练等教学工作的实行，获得了较好成效，特