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【如何成为优秀班组长】考试试题

2013.9姓名：得分：

一、填空题（每空2分，共计24分）

1、常见的激励手段有。

2、马斯洛的需要层次理论是最著名的激励理论之一，他认为人有个层次的需要。

3、整理是将与区分开来，在岗位上只放置。

4、清扫的目的是。

5、在激励中，需要掌握两个原则：1）不要多次，这样会让此人被团队孤立；2）相

对表现比较落后的员工，一旦在工作上有所起色，应，以强化他对工作改善的重视。

6、PDCA循环是指：、、、。

二、判断题（对的打∨，错的打×。每题2分，共计20分）

1、时间管理就是合理有效地支配可以支配的时间，达到最好的目的的过程。（）

2、班组建设一定要抓好组员的技能培训，因为技能比态度更重要。（）

3、设备一级保养的周期较短，一般是每日或者在交接班时进行。（）

4、班组管理的基本内容是：人、财、物、信息、时间。（）

5、班组长管理具有管的宽、管得严、管的具体等特点。（）

6、精益生产方式的基本思想可以概括为“只在需要时，按需要的量生产所需的产品”。（）

7、带队伍建班组，最有效的手段就是培训。（）

8、班组常用的激励方法有需要激励法、强化激励法、目标激励法和公平激励法。（）

9、马斯洛需求理论认为，人的需求分为生理、安全、感情、尊重、自我实现等五个层次。（）

10、班组创新的主要方式，根据变革的幅度来划分，分为跟随式创新和自主式创新。（）

三、简答题（共38分）

1、试述安全管理的内容，如何提高企业的安全管理能力？（5分）

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2、6S中的“清扫”与我们通常所说的“大扫除”有什么区别？（5分）

3、我们为什么要推行6S管理？（5分）

4、什么是作业现场的目视管理?（5分）

5、物品的标识要达到的五种理想状态是？（5分）

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6、实施目标管理的简要步骤有哪些？（5分）

7、请说明班组长在整个生产过程中职责及所起的作用？（8分）

四、案例分析（共18分）

1、人物：班长张小发，班组成员李小波、王小二、刘小洋。地点：生产车间

事件：班长张小发今天很头大，刚才他被生产经理叫过去，销售部的同事告诉他一个消息，他

们班上个月二十五号出的产品由于没有贴标签，客户不知道产品的贮存条件，将产品直接放在车间

加工，而车间温度太高，所有的胶都变成了固体。现在客户要求将二十吨产品全部退回。“今天找

你们来是想问一下，上个月二十五号晚上是谁贴的产品标签？”“不记得了。我那天好像是有点不舒

服就没有去进行罐装了，一直在控制室里看着，怎么会是我呢。”李小波看着班长阴沉的脸说。王

小二说，“我那天是参加罐装了，从来没有听说我还要贴标签的。再说出货的时候还有刘小洋看着

呢，不知道他有没有留意到。”刘小洋：“我也不知道啊，我只看看里面有没有MSDS和COA单，

没有谁让我检查标签到底有没有贴啊。”

这是一个如何应对员工在工作中扯皮、推诿责任的案例。

问题：1）你看出来这是什么问题么？（4分）2）如果你是班长张小发，你应该怎么处理？（5分

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