[物业公司管理]物业公司管理企业的人力资源管控.pdf

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[物业公司管理]物业公司管理企业

的人力资源管控

物业公司作为一种特殊的企业类型,其经营活动是对物业

进行管理的,包括公共设施维护、服务质量保障、物业费用收

取等一系列工作。人力资源则是企业管理中的一个重要组成部

分,人的因素不仅决定了企业的经营效益,同时也是企业运营

的核心要素之一。本文将从人力资源管控方面,探讨物业公司

管理中的企业人力资源管理问题。

一、物业公司的人力资源特点

物业公司的人力资源管理,特点主要有以下几点:

1.技能性强:物业行业的事务性较强,需要各类技术人

员进行维护和修理,如电工、管道工、清洁工等。

2.服务性强:物业公司需要提供服务给业主,对待业主

态度要真诚热情,目的是给业主提供更好的服务,让他们满意。

所以,物业公司需要一支优秀的服务人员来实现。

3.岗位要求高:物业公司的岗位要求较高,不仅要求员

工具备相关技能和知识,同时还需要注重普及化的知识技能和

专业能力的提升等。

4.业务性强:物业公司需要承担包括维修、保养、清洁

等方面的管理工作,这里需要从量、质、安全、绿化等方面综

合考虑。

二、物业公司人力资源管理的必要性

物业公司作为一种服务性企业,其管理的主要内容是对物

业的保养和维护以及业主的服务。要想实现良好的管理效果,

就要通过对人力资源的加强管理来实现。物业公司人力资源管

理具有如下几大必要性:

1.提高人员素质:人员素质是目前企业对人的要求之一。

物业公司要承担维修、保养、清洁等方面的管理工作,而人员

素质直接影响着工作效率、工作质量和服务水平。如此,通过

掌握必威体育精装版的维修技术和经验,提高员工岗位能力,进一步提高

维修质量和精益求精的服务水平。

2.促进团队凝聚力:物业公司人力资源管理不仅关乎个

人发展,还关乎团队凝聚力。强化团队建设,对于物业公司与

业主之间的关系、与物业公司之间的关系,都有着重要的作用。

同时加强员工沟通,营造良好的企业文化,有利于提高员工的

凝聚力和企业的承诺。

3.优化企业结构:物业公司作为一个企业,其重要性不

仅在于提供服务,同时在于良好的企业结构。物业公司通过人

力资源管控,能将优秀的人才吸引到公司内部,保持良好的人

员结构,积极制定企业目标和计划,实现持续、稳步的发展。

三、物业公司人力资源管理中存在的问题

1.人才缺乏

物业公司的人才管控,主要需要考虑多个层面因素。首先

因为此类职业需要大量技术人才,所以物业公司相对于其他行

业,依赖于工匠文化和技术能力高、培训及发展的人才间难得

到完美的平衡,因此对于保障人才,需要数倍于普通企业的管

理成本和培养投资,是此类企业主需要共同面对的深层次问

题。

2.岗位职责的不明确

物业公司中不同岗位、不同职责的职员很多,若每一个人

员的职责不明确,就可能会出现职责重叠、任务分配不合理,

这将导致企业内部管理的混乱,反而影响了企业的整体运营效

率和形象。

3.生产和生活两难问题

工作和生活的平衡在现代社会中变得越来越重要,企业也

要面对这个问题。物业公司要维持24小时连续运营,如何处

理工作与生活之间的问题,关系到企业的发展和员工生活质

量。

四、物业公司人力资源管理的实践措施

物业公司在人力资源管理方面,需要不断探索适合自身企

业的管理模式,并不断完善自身的体制机制。针对前面提到的

问题,应该有些什么实施措施呢?现在,我们来简述一下。

1.培训与发展

物业公司专业人员技能培训是非常必要的,物业公司应该

根据员工等级和实际工作岗位需求,建立完整的职业发展规划

体系,实施培训计划,建立员工发展档案,为员工的工作、成

长和发展提供助力。

2.岗位职责相关规范制定

规范化是企业管理的重要部分,建立完备、合理的企业管

理制度,明确每一个岗位的职责和权利,互不干扰,互相补充,

岗位间的关系清晰化,这是如今物业企业的必备条件。

3.绩效考核体系建立

物业公司制定合理的绩效考核机制,为企业内部员工绩效

考核和奖惩体系的建立提供了基础。定期收集和评估员工的工

作表现、服务质量和服务态度,促进企业的提高和充满活力的

氛围营造,是物业公司获取业主信任的关键词。

5、工作作息管理

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