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ICS03.080
CCSA16
3702
青岛市地方标准
DB3702/T0003—2020
市级机关办公楼(区)物业管理服务规范
Specificationofpropertymanagementandserviceforthemunicipalgovernment
offices
2020-12-01发布2021-01-01实施
青岛市市场监督管理局发布
DB3702/T0003—2020
目次
前言III
1范围1
2规范性引用文件1
3术语和定义1
4服务机构和人员2
4.1服务机构2
4.2人员2
5服务要求2
6会议服务3
6.1基本要求3
6.2会前准备3
6.3会中服务3
6.4会后整理3
7秩序维护服务3
7.1基本要求3
7.2办公楼(区)出入3
7.3巡查4
7.4监控4
7.5停车场管理4
8保洁服务4
8.1基本要求4
8.2日常保洁5
8.3垃圾收集与处理6
8.4预防性消杀6
9绿化服务6
9.1基本要求6
9.2日常养护6
9.3补栽补种6
9.4整形修剪7
9.5病虫害防治7
10设施设备维修、维护和管理7
10.1房屋维护7
10.2弱电系统7
10.3电梯升降系统7
10.4空调系统8
10.5给排水系统8
10.6消防系统9
10.7公共区域照明系统9
I
DB3702/T0003—2020
10.8能源计量系统9
10.9综合维修9
10.10标识标牌10
11客户服务10
11.1接待服务10
11.2信报服务10
11.3报修服务10
11.4特约服务10
12物业管理10
12.1物业项目管理10
12.2安全管理11
12.3节能管理12
12.4财务管理12
12.5公示管理12
12.6必威体育官网网址管理12
12.7档案管理12
13服务评价与改进13
13.1投诉管理13
13.2满意度调查14
13.3服务监督与考核14
附录A(资料性)会场布置桌上物品摆放示意图15
II
DB3702/T0003—2020
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