应急保障及应急方案.pdfVIP

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应急保障及应急方案

(1)运输途中突发事件

我公司在运输途中发生突发事件时采取以下措施:

(1)如发生事故时第一时间报警通知公司,简述整个事件。

(2)如发生车辆损坏不能按时送达时,我公司会安排距离

最近的车辆进行交接,并按时到达采购人指定地点。

(3)当不能尽快解决时我将启动公司备用车辆,尽快装配

订单的货物,并在有效时间内到达采购人指定的地点。

(4)我公司会提前安排配送车辆及线路避免发生突发事件。

(5)我公司保证在配送过程中发生突发事件造成的一切损

失与采购人无关,一切损失由我单位承担。

(6)我公司保证发生突发事件后仍可保证送货时效,保证

不会因为此事件影响到采购人的正常运行。

(2)食材质量突发事件

如发生食材质量问题时,我公司第一时间到达现场并配合采

购人处理本次事件。若因我公司食材出现问题,我公司负责因此

带来的一切后果,接受采购人对我公司的处罚。

如果出现因食材质量问题引发的食物中毒,我公司会做到以

下措施:

(1)发生食品卫生突发事件后,立即停止生产经营活动,

并向所在地的医疗单位.上级卫生主管部门报告。拨打电话120

向当地医院求援,协助卫生机构和医务人员救治中毒或疑似中毒

病人。

(2)上级卫生主管部门尚未到达之前,应保护事故现场,

并停用食物.出售等一切经营活动;保留造成食物中毒或者可能

导致食物中毒的食品及其原料.工具.设备和现场,便于卫生局作

业人员展开调查.取证和分析。

(3)主动配合区卫生局进行调查,按要求如实提供有关材

料和样品;落实卫生局的具体要求并采取一切可以采取的措施,

把事态控制在最小范围。

(4)配合区卫生局详细调查:中毒发生时间.地点.中毒人

数(包括就诊人数.住院人数.危重病人及死亡人数).中毒发展

趋势及采取的紧急措施;污染食品种类.可疑污染物.污染程度.

食品加工设备和场所.食品有效地点.食品运输工具及车辆等等。

(3)因节假日等因素造成食材大批量增加

关于应对突发紧急物料采购配送,我公司做出如下方案:

(1)整合车辆资源,保证货物运输的及时性。把自有车辆

与社会固有车辆进行合理搭配,对不同吨位及目的地的货物,安

排合适的车型,以保证货物到达的及时性。

(2)在驾驶人员的学习教育及车辆出行前的安全检查上下

功夫,驾驶人员做为运输中的主导者在技能及思想方面必须过硬,

车辆在运输途中的稳定性是安全的重要保障。

(3)做好货物运输途中的安全防护举措,针对不同季节及

天气配备相应的防护用具,如:防雨布,棉被,胶垫及固定保护

装置等。保证货物的安全运达。

(4)针对此次应急物料派送线路我公司设立了专职专岗。

(5)及时调整,保证以最快的时间将物资送达甲方指定地

点。

(4)解决问题到场时间

(1)我公司承诺对食品质量问题在30分钟内响应,1小时

以内到现场解决问题;不能当场解决的,采取更换等措施,以保

证贵单位的正常使用,如因食品质量问题造成食用人的不良反应,

我公司负全部责任。

(2)在贵单位要求的时间内,将商品送至贵单位指定地点,

运费由我公司承担;

(3)若贵单位有临时补货等情况,在接到贵单位补货电话

后(包括节假日),立即组织运输车辆在最短的时间内将所补货

物送至贵单位;从接到补货.换货和退货电话至将货物送达贵单

位的时间不超过1小时。

(4)贵单位对我公司提供的商品有任何质量.价格.数量上

的疑问均可随时联系我公司,我公司将在30分钟内由专人负责

答疑,并郑重承诺在1小时内无理由退.换货物。

(5)补货.退货.换货;在接到补货.退货.换货电话以后,

立即展开应急响应的服务,无条件及时解决商品换.退问题。做

到可换可不换,以换为主;可退可不退,已退为主;责任分不清,

以我为主的原则。

(6)在补货.换货.或退货过程中产生的费用和损失,由我

公司承担。

(7)我公司在接受各级部门对所供应的产品检查时,若查

出劣质或其他不符合

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