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写字楼物业管理方案

目录

◎概况………

◎编制依据………

◎目标………

◎管理原则………

◎管理办法………

◎服务项目………

◎具体方案………

早期物业管理介入阶段………

前期物业管理阶段……………

一、接管验收管理方案……

二、业主入伙管理方案……

三、治安管理方案…………

四、消防管理方案…………

五、绿化保洁方案………

六、房屋、设施设备管理方案…………

七、娱乐设施管理方案…………………

八、水系使用管理方案…………………

九、管理方案………

十、质量管理方案………

十一、档案资料管理………

十二、人力资源管理……

◎智能化系统的管理和维护…………………

◎机构设置及人员配置……

◎物业管理年度收支预算………

物业概况按照物业具体地理位置、周边设施、具体情况及环境风格描

述

______________位于_______________,周边周边设施_______,交通便利,

地理条件优越;

______________由____________开发建设,占地面积______平方米,总建

筑面积_________,大厦内设中央空调、24小时热水及消监控设施,配有

___台电梯;

编制依据按照国家或建设部等有关法律规定以及当地有关规定

※楼书

※XX物业管理有限质量手册及其他规定

管理目标按照物业具体情况描述

为充分体现开发商建造________的开发初衷,开创高档写字楼的新时

代,我们将本着浙江XX物管公司“真诚、善意、精致、完美”的精神,

及“科学规范、竭诚高效、、持续发展”的质量方针,坚持“以人为本”

的服务管理理念,对__________小区实施科学的管理、提供优质的服务,

并在现有管理经验及管理资源的基础上,不断调整更新,导入先进的管

理理念,创建出一套与业主层次及办公需求相符的管理模式,使广大业

主及使用人能真切地感受高品位的物业和高品质的管理所带来的超

值享受;

大厦管理工作将参照地方和全国物业管理优秀示范大厦评定标准,

确保业主综合满意率达到93%—95%以上;大厦交付两年内达到地

区物业管理优秀示范大厦标准,三年内达到全国物业管理优秀示范

大厦标准;

管理原则

为实现即定管理目标,追求最佳的环境效益、社会效益和效益,在物业

管理过程将始终把握以下原则：

一服务第一、管理从严的原则：

“服务第一”是物业管理的宗旨,因此管理中要继续秉承“以人为本”

的管理理念,从业主的需求出发,强化服务机能,丰富服务内涵,提供优

质、周到、及时的服务;“管理从严”是服务的保障和基础,包括对物

业的维护管理、的管理以及对业主不适当行为的管理和劝阻,建立严

格、周全的管理制度,实施依法管理、从严管理、科学管理以确保物

业管理服务收到应有的成效;

二专业管理与业主自治管理相结合的原则：

在日常管理中,要充分发挥两个积极性,即物业管理公司的积极性和业

主租户的积极性;物业管理公司应当尊重并按照广大业主的要求,通过

管理处对物业实施专业化的管理,同时努力争取业主租户的支持配合,

使其能正确使用和维护物业,并自觉遵守业主公约,共同创建文明的办

公环境;

三物管为主、多种经营的原则：

在搞好日常管理和常规服务的同时,从物业的实际出发,开展一系列服

务性的多种经营,既满足广大业主租户不同需求,又增强物管公司的造

血功能,增加经济积累,以利于更好地为业主租户服务;

管理办法

一实施全程物业管理,从开发商、业主及专业物业管理公司的角度对

物业提出合理化建议,构筑一个优秀的物业管理硬件环境;

二成立大厦管理处,配备专业管理人员,实施专业化管理;

三在公司现有管理资源的基础上,充分借鉴行业先进管理经验,积极培

养高素质的管理人才,为大