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学校食堂食品卫生投诉处理制度
1.背景
为了保障学生的食品安全和卫生,确保学校食堂提供的食品符
合相关标准,制定了本《学校食堂食品卫生投诉处理制度》。
2.投诉渠道
学生可以通过以下渠道进行食品卫生投诉:
-食堂管理办公室:学生可以亲自前往食堂管理办公室,填写
投诉表格或口头进行投诉;
-校园热线学生可以拨打校园热线电话,向相关工作人员提供
投诉信息;
-在线投诉平台:学生可以通过学校官方网站或指定的在线平
台提交投诉信息。
3.投诉处理流程
步骤一:投诉登记
学生在投诉时需提供相关信息,包括投诉的食堂名称、食品问
题的描述、发生时间等。
步骤二:初步核实
食堂管理办公室会对投诉进行初步核实,包括与投诉人联系确
认细节,了解相关情况。
步骤三:调查取证
食堂管理办公室将组织相关人员进行调查取证,例如核实投诉
人提供的食品问题并进行抽样检测。
步骤四:投诉处理
根据投诉核实情况以及学校相关规章制度,食堂管理办公室将
采取相应的处理措施,包括但不限于以下方式:
-通报批评:对食堂违规行为进行批评,并要求整改;
-警告通报:对严重违规行为进行警告,并要求整改;
-责令停业整顿:对严重违规行为进行停业整顿,直至问题解
决;
-罚款:对严重违规行为进行罚款处罚;
-吊销经营许可证:对严重违规行为吊销食堂经营许可证。
步骤五:反馈结果
食堂管理办公室将及时向投诉人反馈处理结果,并告知追踪问
题整改情况。
4.必威体育官网网址与监督
学校将对投诉人的个人信息进行必威体育官网网址处理,不向外界透露。同
时,学校建立监督机制,加强对食堂食品卫生的定期检查和监督。
5.后续措施
学校将根据投诉处理情况,及时优化食堂管理制度,加强培训
和教育,提升食堂食品卫生质量,不断满足学生的需求。
以上为《学校食堂食品卫生投诉处理制度》的内容,希望能够
有效保障学生的食品安全和卫生,维护学校食堂的良好形象。
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