企业信息系统技术支持.docx

企业信息系统技术支持

合同编号：__________

甲方（委托方）：__________

乙方（受托方）：__________

一、服务内容

1.1乙方根据甲方的实际需求，提供企业信息系统技术支持服务，包括系统部署、系统维护、系统升级、故障排查、技术咨询等。

1.2乙方应确保甲方企业信息系统正常运行，如有故障，乙方应在接到甲方通知后4小时内响应并提供解决方案。

1.3乙方应按照甲方的要求，对信息系统进行定期检查和优化，提高系统稳定性和运行效率。

二、服务期限

2.1本合同的有效期为____年，自双方签订之日起计算。

2.2合同期满后，如双方同意继续合作，可签订续约合同。

三、服务费用

（1）固定费用：每年人民币____元；

（2）浮动费用：根据乙方实际提供服务的时间、内容等因素，按照双方约定的标准计算。

3.2乙方向甲方提供的技术支持服务，如需现场支持，乙方应提前与甲方沟通，并按照双方约定的费用标准收取差旅费。

3.3甲方应在合同签订后____个工作日内支付首年服务费用，后续每年合同到期前支付次年服务费用。

四、必威体育官网网址条款

4.1双方在履行本合同时，应对甲方的商业秘密、技术秘密等必威体育官网网址信息予以必威体育官网网址。

4.2必威体育官网网址期限自本合同签订之日起计算，至合同终止或履行完毕之日止。

五、违约责任

5.1乙方未按照约定提供服务，或服务质量不符合约定的，甲方有权要求乙方改正，并按照约定承担违约责任。

5.2甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权拒绝提供服务，并按照约定收取滞纳金。

六、争议解决

6.1双方在履行本合同时发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。

七、其他条款

7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（委托方）：__________

乙方（受托方）：__________

签订日期：__________

一、附件列表：

1.企业信息系统技术支持服务内容清单

2.服务费用明细表

3.差旅费用标准

4.必威体育官网网址协议

5.技术支持服务记录表

6.服务满意度调查表

二、违约行为及认定：

1.乙方未按照约定时间提供服务，或服务质量不符合约定的，视为违约。

2.甲方未按照约定时间支付服务费用，视为违约。

3.双方未按照约定必威体育官网网址信息，泄露对方商业秘密、技术秘密等，视为违约。

4.乙方未按照约定及时响应并提供解决方案，视为违约。

三、法律名词及解释：

1.企业信息系统：指用于企业日常运营管理的计算机系统及网络设备。

2.技术支持服务：指为保证信息系统正常运行提供的维护、升级、故障排查等服务。

3.违约行为：指合同当事人不履行合同义务或履行合同义务不符合约定的行为。

4.必威体育官网网址信息：指合同履行过程中涉及到的商业秘密、技术秘密等非公开信息。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.技术支持服务不符合约定：及时与乙方沟通，要求乙方改正并提供解决方案。

2.服务费用支付纠纷：查阅合同条款，按照约定支付服务费用，或与乙方协商解决。

3.必威体育官网网址信息泄露：立即与乙方沟通，要求采取补救措施，必要时可依法向乙方追究责任。

4.服务响应时间过长：与乙方协商，约定更短的服务响应时间，或增加现场支持次数。

五、所有应用场景：

1.企业信息系统部署及维护

2.系统升级与优化

3.故障排查与修复

4.技术咨询与支持

5.信息系统安全防护

6.企业内部培训与指导