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网络服务支撑复习测试卷
1.(单选)Mbps是指每秒传输的比特位数，在计算机行业中“bit”代表“位”，用于存放一位{}数。
A、二进制
B、三进制
C、五进制
D、十进制
【正确答案】：A
2.(单选)投诉处理原则是遵循{}原则。
A、客户满意至上
B、问责到人
C、首问责任制
【正确答案】：C
3.(单选)网络投诉是指移动用户在使用{}时出现的由于移动网络问题导致的用户投诉。
A移动业务
B数据业务
C无线业务
D话音业务
【正确答案】：A
4.(单选)效果质检中判断方案解决效果时，故障问题的判断标准
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