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物业工程工作汇报范文〔通用5篇〕

物业工程工作汇报范文〔通用5篇〕

物业工程工作汇报1

20xx年在忙繁忙碌中，在与业主的频繁沟通中，渐渐的

就要过去了，回首这一年的工作，感觉到苦辣酸甜各在其中。

这一年的工作中，在公司的领导下，同事们的支持下和员工的

配合下，自己可以格尽职守，思想坚决，根本完成了属于自己

的本质工作和公司领导交办的临时性工作，现将我们工程部，

20xx年这一年的工作全面的回忆一下，详细有以下几点：

一、平安工作

在这一年里各方面人员没有出现任何平安事故，唯独垃圾

车出现一些故障，当时是在3号楼前装垃圾，装完垃圾要走

时，控制器失灵，造成电瓶车停不住，撞倒了停在旁边车，人

员没有受伤，当时我们就想了各种方法及时解决了，把损失降

到了最低。作为一个工程最担忧的就是平安的问题，假如各方

面人员平时不注重平安，就会造成不必要的经济损失。在工程

部无论是例会还是培训，第一件事强调得就是平安问题，希望

大家都要重视，尤其是外围的人员和清理垃圾人员还有维修人

员每时每刻都要注重平安。

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二、环境卫生工作

在这一年里我们卫生方面的工作整体还是受到了业主的表

扬，尤其是卫生城复检的那段时间，组织了各方面人员加强巡

视、努力工作，各方面领导对我们的工作还是满意的。因为工

程部这块是一级站，来检查和参观的领导比拟多，大概每个月

就能迎接3、4次检查，有时全天都迎接检查。每次接到站里

领导的时，说有检查团，我们就安排各方面人员，快速行

动，进步卫生质量，男卫生间和站台安排安保员看抽烟。因为

每次来检查的，都非常重视地面的烟头。记得今年有两次来检

查，由于车站这块队员去其它工程支援，没有人员看抽烟的，

检查团提出地面有烟头，说扣工程部的分。当时业主把这样问

题通知我，让我们想想方法，应该怎样做，我听了业主说的问

题，我心里觉的非常不舒适，必定是咱们的工作不到位造成

的，因为那段时间暗访的人员很多。后来想了一个方法让男卫

生间保洁员带上制止吸烟的标志，看有吸烟的随时招呼一下，

前后站台让保洁员每天要勤扫几遍，因为工程部这个区域要想

做到一个烟头没有，非常有困难，必定是客流量大的地方。

每隔2个月组织维修员、保洁员进入男卫生间清理顶子和

墙砖。我观察了一段时间这个方法很好，抽烟的少多了，卫生

间的异味也比以前好多了。每次我碰到站长去男卫生间出来

时，我都先问一下男卫生间卫生怎么样，站长还是满意的，虽

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然简单的一句话，让我对卫生保洁这块更有了信心。这也是我

们工程部，这几年在工作中积攒的各方面经历，所获得的成

绩。因为保洁这块必须做到勤检查、勤监视、勤指导、发现问

题及时处理。不能等检查团或是公司行政部下来检查在做，那

跟本做不过来，必须打持久战，经常保持。做物业这个行业也

没有太大的难度，只要工程部全体员工行动起来，明白业主就

是上帝，因为我们收取业主的物业费，业主提出的问题，就是

我们全体员工存在的问题。从哪方面有问题，要从哪方面想方

法解决，不能找任何理由和借口，或是拒决业主提出的问题，

有困难我们自己克制，给业主一个满意合理的答复，让业主满

意、让业主放心，让业主对我们有一个好的评价，这就是我对

我们最大的奖赏。

三、维修养护工作

工程部工程最让我头疼的一项工作，尤其是商户的业主，

他们分不清哪些工作是公共部位，哪些是自用部位。不管是哪

方面的工作，只要是打，就的立马倒位，假如有其它工作

没有及时去。他们就在里不停抱怨，说我们效劳不好，交

物业费都管做什么，还的耐心的给业主解释，遇到通情打理的

还好说，假如不明是非的人，说话很难听，每次遇到这方面的

问题，想到了忍一下就会过去的，不要和业主计较。毕竟每天

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都要和这些人打交道，假如闹僵了，物业费也不好收，影响公

司的利益。

由于工程部这块商厅开饭店的很多，排水堵的平凡，根本

每天都要通下水道，有时一两天时间排水都通不开。为了不影

向业主正常营业，就得用污水泵黑白的抽，一直抽到管道畅通

为止。有时候接到