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投标服务承诺书(合集15篇)

投标服务承诺书1

致：____________

有限公司(以下简称我方)在项目招标中，如果我方有幸中标，非常感谢评委

及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的

条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺：

1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低

于“三包”规定;质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺

执行;

2、投标产品有专业的售后服务团队，并将在投标文件中予以明确说明,并附

制造商售后服务承诺;

3、工程竣工后，我方将负责一年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实

现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨;

4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方

提供上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规

范;消灭事故隐患，提高工作效率;

5、电话咨询：在质量保质期内提供技术援助电话，解答招标方在使用中遇

到的问题，及时为招标方提出解决问题的建议;

6、现场响应：

6.1我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在24小时内

到达现场进行处理，确保产品正常工作;

6.2无法在24小时内解决的，将在24小时内提供备用产品，使招标方能够

正常使用。

若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在

质量保修金中扣除;

6.3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场;

6.4对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，做

到立即报告，及时采取防范措施。

7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样提供免费电话咨询服务，

并承诺提供产品上门维护服务;

8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价

格提供售后服务。

以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及

我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规

处罚;承担由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。

承诺单位：______公司

授权代表：____________

日期：___年___月___日

投标服务承诺书2

为了保证____软件开发项目的顺利建设实施，根据本项目建设内容所涉及系

统用户的特点，我方将面向____相关用户提供售后服务和技术支持。

本公司根据《____软件开发项目招标文件》系统运行维护部分的要求，对售

后服务以及技术支持做出下列承诺和保证：

（1）本项目应用系统从项目总体验收合格之日（从双方代表终验签字之日

起计算）起，我公司提供所开发系统免费维护60个月。在质量保证期内，我方

保证至少2人专职为本项目提供技术服务，且技术支持人员确保为本项目系统开

发主要人员并具有2年以上____项目运维经验。

（2）在质量保证期内，我方提供技术服务、升级服务并负责对运行中出现

软件故障进行处理，根据实际故障情况我方派员负责查找故障原因并将系统恢复

到正常运行状态。在质量保证期内，我方向业主方提供7__24小时的服务响应，

保证业主方可以随时找到相应的技术人员，我方在接到用户电话、传真通知后，

30分钟内响应，一般问题一天内解决，重大问题三天内解决。特殊情况无法修

复的，质保期内我方无条件更换新软件；或采取使系统可正常运转的措施。若我

方未能按时处理，业主方有权自行处理，所发生的费用由我方负责（在合同经费

中扣除）。

（3）我方将长期提供优良的技术支持，保修期间的维护服务不收取任何额

外费用，保证期后，我方承诺仍根据合同要求向业主方提供技术服务，并以合理

价格提供软件功能改进技术服务，保修期后的具体服务价格双方另行协商。

系统维护与支持的具体内容如下：

1、电话支持

我公司提供对应用系统的运行、维护提供24小时的实时技术支持。

我公司提供或Email、传真等方式随时回答用户各种技术问题并在24小时

内提出解决方案。

2、故障响应

7X24小时的实时故障响应。我公司在出现系统软件及应用软件等系统故障

的2小时内给予响应，12小时内恢复运行。

3、远程技术支持