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2024版出境游旅游保险理赔与客户权益保障合同

本合同目录一览

1.合同订立与生效

1.1合同双方基本信息

1.2合同签订时间及地点

1.3合同生效条件

2.保险责任范围

2.1保险责任概述

2.2保险责任免除

2.3保险责任期间

3.保险金额与保险费

3.1保险金额确定

3.2保险费计算及支付

4.保险理赔程序

4.1理赔申请

4.2理赔资料提交

4.3理赔审核

4.4理赔款项支付

5.客户权益保障

5.1客户权益保护原则

5.2客户个人信息保护

5.3客户投诉处理

6.合同解除与终止

6.1合同解除条件

6.2合同终止条件

7.争议解决

7.1争议解决方式

7.2争议解决机构

8.合同解释

8.1合同文字解释

8.2合同解释顺序

9.合同附件

9.1保险条款

9.2保险费率表

9.3理赔流程图

10.合同变更与补充

10.1合同变更程序

10.2合同补充协议

11.合同解除与终止后的处理

11.1合同解除后的处理

11.2合同终止后的处理

12.通知与送达

12.1通知方式

12.2送达地址

13.合同份数与保管

13.1合同份数

13.2合同保管

14.其他约定

14.1合同生效前约定

14.2合同生效后约定

第一部分：合同如下：

1.合同订立与生效

1.1合同双方基本信息

甲方（投保人）：（全称）

乙方（保险公司）：（全称）

1.2合同签订时间及地点

本合同于____年____月____日在____签订。

1.3合同生效条件

本合同自双方签字盖章之日起生效，自保险责任开始之日起至保险期满之日止。

2.保险责任范围

2.1保险责任概述

（1）意外伤害保险

（2）疾病保险

（3）紧急救援服务

2.2保险责任免除

（1）因战争、军事冲突、暴乱、恐怖活动等原因造成的损失

（2）因被保险人自身故意行为或重大过失导致的损失

（3）因被保险人患有精神疾病或遗传性疾病导致的损失

2.3保险责任期间

本合同保险责任期间自保险单载明的起保日期至保险单载明的保险期满之日止。

3.保险金额与保险费

3.1保险金额确定

保险金额由双方根据实际情况协商确定，并在保险单中载明。

3.2保险费计算及支付

保险费根据保险金额、保险期限、保险责任等因素计算，由甲方按照约定的方式支付。

4.保险理赔程序

4.1理赔申请

发生保险事故后，甲方应在保险责任期间内向乙方提出理赔申请。

4.2理赔资料提交

（1）保险单

（2）身份证件

（3）事故证明材料

（4）医疗费用收据

4.3理赔审核

乙方收到理赔资料后，应在____日内进行审核。

4.4理赔款项支付

经审核确认符合保险责任范围的理赔，乙方应在____日内将理赔款项支付给甲方。

5.客户权益保障

5.1客户权益保护原则

乙方应遵循公平、公正、诚实信用的原则，保障客户的合法权益。

5.2客户个人信息保护

乙方应严格遵守国家有关个人信息保护的法律、法规，确保客户个人信息的安全。

5.3客户投诉处理

客户对保险服务有异议的，可向乙方提出投诉，乙方应在____日内予以答复。

6.争议解决

6.1争议解决方式

本合同双方发生争议，应友好协商解决；协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。

6.2争议解决机构

本合同争议解决机构为____。

8.合同解释

8.1合同文字解释

本合同采用中文书写，如合同条款存在多种解释，应以中文解释为准。

8.2合同解释顺序

本合同的解释顺序为：合同、合同附件、保险条款、保险费率表。

9.合同附件

9.1保险条款

本合同的保险条款包括但不限于：意外伤害保险条款、疾病保险条款、紧急救援服务条款等。

9.2保险费率表

本合同的保险费率表应详细列明不同保险责任、保险金额、保险期限对应的保险费。

9.3理赔流程图

本合同的理赔流程图应清晰展示理赔申请、资料提交、审核、支付等环节。

10.合同变更与补充

10.1合同变更程序

任何一方要求变更本合同时，应书面通知对方，经双方协商一致后，签订补充协议，作为本合同的一部分。

10.2合同补充协议

合同补充协议与本合同具有同等法律效力。

11.合同解除与终止后的处理

11.1合同解除后的处理

合同解除后，双方应按照合同约定或法律规定，妥善处理未了事项。

11.2合同终止后的处理

合同终止后，双方应按照合同约定或法律规定，进行财务结算。

12.通知与送达

12.1通知方式

双方通知可采用书面形式，包括但不限于信函、传真、电子邮件等。

12.2送达地址

双方的送达地址应在合同中载明，如需变更，应提前通知对方。

13.合同份数与保管

13.1合同份数

本合同一式____份，甲、乙双方各执__