救助站社会工作服务项目.pdfVIP

对救助站项目服务总体要求的理解

一、对救助管理站工作的理解

救助管理站的工作是一项人文实践工作，除了关心人、帮助人之外，还应注

重人的身心发展，关注人的命运改变，最终实现人与人、人与社会之间的和谐发

展。救助管理站的社会工作，其使命就是让一个个具有感性生命的人，在获得社

会帮助的互动过程中，成为对自己、社会、生活负责的，体魄和精神都健全的人。

二、对救助管理站设置的服务项目的理解

救助管理站率先设立社工参与的社工服务项目，体现了社会工作的专业性、实

用性及重要性，救助管理站实行社工服务项目化运作是科学的、专业的、可持续

发展的一种救助管理模式，也是社会工作专业价值的体现。社工以“助人自助”

的专业价值理念和个案、小组及社区工作方法，可以为青少年、老年人、妇女及

其家庭、残障人士提供困难救助、矛盾调处、人文关怀、心理疏导、行为矫治、

关系调适、资源协调、社会功能修复和促进个人与环境适应，建立正确的人生价

值观，恰好与本项目的服务要求相吻合。

救助管理站在工作中总结了受助者的需求，为了更好的帮扶与受助者，根据

不同群体的受助者拟出了不同的服务内容，本中心通过分析认为，救助管理站是

在践行“以人为本”的服务理念，为满足受助者的需求而以竞标的方式面向社会

寻求专业的社工服务机构，这种竞标的方式是对受助者负责、对社会负责，XX

市救助管理站体现了公平、公正与无私品格。

三、对社工人员待遇保障的理解

为保障项目的顺利履行，保障专业社工待遇是保障服务质量的前提，也是劳

动和社会保障法的规定。专业社工人数的要求是XX市救助管理站满足合同条件

之一，但这个条件是救助管理站根据受助人员的情况而确定的，作为专业社工机

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构，应该满足于这种合理的需求，在人数和待遇方面没有缺少，才能让专业社工

安心服务于受助群体，确保社会工作的专业价值和从业者对于职业使命的忠诚。

当需求得到满足，待遇有了保障，社工的价值优势就能得到充分的发挥，帮

助受助人群充分认识自己，挖掘受助者的潜能优势，社工通过专业技能引导受助

者，让受助者认识到能够依靠自己来改变未来，能够很有尊严地生活着，最终让

受助者找到生活的目标和勇气。

服务方案

一、主题

回家，我们与你同行

三、服务对象

XX市救助管理站内的受助人员和外展发现的受助人员

四、项目背景

我国城市流浪乞讨人员长期以来一直生活在社会最底层，是最为特殊的弱势

群体。流浪者是一个弱势群体、社会底层的边缘群体，无论从人道主义出发，还

是从整体利益上考量，都必须对流浪者进行救助，不可坐视其自生自灭，或者酿

成社会悲剧。而从社会和谐稳定的角度看，这部分边缘人群确实存在着结构复杂

多变、区域流动性强、不安定因素多等问题。这些人员多集中在人员密集的商业

区、车站、地铁站等地方，是一个值得社会关注的问题。在这类群体中,包含着

一种特殊的生活方式、行为规范、价值体系以及认同心理和归属心理,极易出现

理想失落、道德滑坡、精神颓废等不良现象,贫穷和犯罪在群体中的蔓延又给社

会稳定带来了严重威胁。这并非孰是孰非的问题，而应当从社会关注、帮助、环

境、管理等多方面去思考和面对。

XX市的流浪人员在不断的增多，特别是流浪乞讨人员不仅数量在增多，分

布范围也在不断扩大，现如今已经开始向市内其它区域发展。因此，目前仅仅依

靠救助站的力量已经无法满足流浪者的需要，我们社工机构可以从社会工作的角

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度出发，为流浪者提供服务，协助救助管理站助力流浪人员更好更快的回归社会

和家庭。

救助管理站内的受助人员大多数文化水平低，或者是能力弱，他们要想回

归社会和家庭需要外界的帮助和支持，但是由于他们获得信息的的途径较狭窄，

能力较弱，甚至有些还存在身心的不健康，所以依靠他们自身的力量很难回归家

庭和社会。城市流浪人员是个世界性难题，任何一个国家都有，而且越是规模大

的，经济发达的，社会繁荣的城市，流浪者的人数也就越多，而放眼看看那些在

这个问题上处理得比较好的城市，无一不是坚持了“慈悲为怀，有容乃大”的理

念。然后在这个基础之上，为他们提供救济与援助，有的是送食物、送衣物，算

是授人以鱼；而有的则是给他们传授技能，帮助他们找工作，算是授人以渔，但

不管怎么样，都等于是承认了他们在城市生存的权利。