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绩效考核评分及奖惩办法

一、考核范围：

1、考核人员：

（1）公司总经理不参与考核；

（2）未过试用期的新员工不参与绩效考核；

（3）转正不满2月的人员不参与绩效考核；

（4）调职新部门或新项目不满2个月的员工不参与绩效考核；

（5）新进、调职和员工转正时间以总经理审批时间为准，由办公室提供。

2、本考核办法只做为公司日常工作的检查、考核、测评使用，如与公司规章制度和相关法律、法规发生冲突，仍按公司制度和国家相关法律、法规执行。

二、考核原则：制度面前，人人平等。

坚持“三讲”、“三不讲”做到奖罚分明，讲公开、讲客观、讲开放沟通；不讲条件，不讲情面，不讲照顾。

三、绩效考核的组织管理

（一）高层管理人员的绩效考核由总经理负责：

1、最终考核结果的审批；

2、绩效等级的评定。

（二）主管及主管以下人员的绩效考核：

1、由公司总经理、副总经理、行政人事部负责人，负责绩效考核工作，具体承担以下职责：

（1）最终考核结果的审批；

（2）中层管理人员绩效等级的评定；

（3）员工考核申诉的最终处理。

2、人事行政部作为考核工作的具体执行机构，主要承担以下职责：

（1）对各项考核工作进行指导和培训；

（2）对考核过程进行监督；

（3）汇总统计考核评分结果；

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（4）协调处理各级员工对绩效考核的投诉申请事宜；

（5）定期对绩效考核情况进行通报；

（6）对绩效考核过程中的不规范行为进行纠正。

3、副总经理职责：

（1）负责本项目绩效考核工作的组织及监督管理；

（2）负责处理本项目关于绩效考核的申诉事宜；

（3）负责对本项目绩效考核过程中的不规范行为进行纠正；

（4）负责对所属员工进行绩效评价；

（5）负责所属员工绩效考核结果的反馈，并与员工沟通，制订绩效改进计划。

四、考核时间

1、高层管理人员：副总经理

考核频次：每年考核一次，为次年的第一个月，考核上年度的工作。2、中层管理人员：各部门经理、主管

考核频次：每半年考核一次，具体时间为下半年的第一个月15日前考核上半年工作；

客服管家：每月考核一次，具体时间为第二月15日前考核上月的工作。

3、普通员工：一线员工

考核频次：每月考核一次，具体时间为第二月15日前考核上月的工作。

考核内容五、考核内容：

考核内容

关键业绩指标

业绩考核

工作目标设定

态度考核

能力素质

能力考核

专业知识技能

六、被考核人员分类：

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1、高层管理人员

（1）高层管理人员包括：副总经理

（2）高层管理人员考核内容：

A“业绩考核评分表”分值60分；B“工作能力测评表”分值40分；

2、中层管理人员

（1）中层管理人员包括：部门经理、主管（2）中层管理人员的考核内容及分值：

A“业绩考核评分表”分值40分；

B“工作能力测评表”分值30分；

C“工作表现评分表”分值30分；

3、普通员工考核表

普通员工包括：收银员、理货员“工作表现评分表”分值100分；

七、考核评分的计算方法

1、考核项目说明

（1）业绩的分类和计算方法

A实际利润指标：由财务部提供实际完成数额，按公式计算，计算结果实行“正数减，负数加”的计分原则；

B公司规定的工作指标：由行政人事部或所属项目负责，根据日常工作情况，汇总、计算，计算结果实行“正数减，负数加”的计分原则；

（2）工作能力测评

A由三部分组成：领导测评、民主测评、自我测评（或同事测评）B所占比例分别为：

1、高层管理人员测评：总经理测评占50%，民主测评占40%，自我测评占10%；

2、中层管理人员测评：副总经理评分占25%，同事测评占20%，民主测评占55%；

（3）工作表现

根据表中分项要求及扣分标准计算，由行政人事部或所属项目负责，根据日常检查记录、、考勤表等，汇总、计算；

2、考核系数说明

（1）各考核表中的权重分值只做为得分上限，不做为扣分上限，扣分需按实际发生计算；

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（2）工作能力测评表的计算系数：90%（A）；80%（B）；70%（C）；60%（D）；50%（E）；40%（F）例：“行政人事负责人工作能力测评表”：

其中一项分值为5