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导诊工作考核细则样本
1、面带微笑，规范站姿，热情礼貌，耐心回答患者询问，正确引
患者各科就诊。
2、随时观察门诊大厅及门口的人流动态，主动搀扶年老体弱的患
者，为行动不便的患者提供轮椅、协助挂号、必要时协助就诊、取
药、检查等。
3、勤动口勤动手，维持大厅门诊的良好秩序。
4、导医每日7。20到岗，统一着导医服装，保持衣帽整齐，佩带
胸卡。
5、病人进入大厅后。一张笑脸，一声问候，一份热情，引导病人
挂号。
6、挂号分诊。站立式服务，询问病人挂号情况，做好初、复诊病
人的登记忆工作，患者无特殊要求，根据病情按科室及相关规定分
诊。
7、流动班。走动式服务，负责将病人带到医生诊室，询问病情介
绍医生特长，协助病人交费，辅助病人做检查，取药，等全程优质服
务。
8、遵守医院规章制度，按时上下班，不迟到，不早退。
9、导医的：“十不准”不准吃零食、干私事；不准闲聊、打闹、
高声喧哗；
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不准看书、看报、看电视、玩手机、玩游戏。不准约会私人客
人；不准对病人不理不睬；不准索取病人取礼物；不准与病人顶撞吵
架；不准擅自离岗串岗；不准迟到早退；
10、分诊导医每日负责所辖区域内一切物品的清洁卫生
11、对危重抢救患者及特殊情况病员，导医尽快送到相关科室就
诊，协助医生护士做好抢救工作，对行走不方便病人上前搀扶。
12、科室要有团队精神，团结之心，相互帮助每日必需完成自己
的工作，交接班要清楚。
导诊工作考核细则样本（二）
1、面带微笑，规范站姿，热情礼貌，耐心回答患者询问，正确引
患者各科就诊。
2、随时观察门诊大厅及门口的人流动态，主动搀扶年老体弱的患
者，为行动不便的患者提供轮椅、协助挂号、必要时协助就诊、取
药、检查等。
3、勤动口勤动手，维持大厅门诊的良好秩序。
4、导医每日7。20到岗，统一着导医服装，保持衣帽整齐，佩带
胸卡。
5、病人进入大厅后。一张笑脸，一声问候，一份热情，引导病人
挂号。
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6、挂号分诊。站立式服务，询问病人挂号情况，做好初、复诊病
人的登记忆工作，患者无特殊要求，根据病情按科室及相关规定分
诊。
7、流动班。走动式服务，负责将病人带到医生诊室，询问病情介
绍医生特长，协助病人交费，辅助病人做检查，取药，等全程优质服
务。
8、遵守医院规章制度，按时上下班，不迟到，不早退。
9、导医的：“十不准”不准吃零食、干私事；不准闲聊、打闹、
高声喧哗；
不准看书、看报、看电视、玩手机、玩游戏。不准约会私人客
人；不准对病人不理不睬；不准索取病人取礼物；不准与病人顶撞吵
架；不准擅自离岗串岗；不准迟到早退；
10、分诊导医每日负责所辖区域内一切物品的清洁卫生
11、对危重抢救患者及特殊情况病员，导医尽快送到相关科室就
诊，协助医生护士做好抢救工作，对行走不方便病人上前搀扶。
12、科室要有团队精神，团结之心，相互帮助每日必需完成自己
的工作，交接班要清楚。科室分配任务不得推辞，服从领导安排。
导诊工作考核细则样本（三）
一、严格执行医院的一切规章制度，违反院规扣____分。
二、按时、按点，衣帽整齐，及时到达岗位，不准时到岗位者扣
____分。
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三、凡进入医院，不主动热情问候者扣____分。
四、接待患者时，不能主动引导患者完成各种医疗手续扣____
分。
五、不能耐心、细致回答患者提出问题，没有做到进门有招呼
声，遇到患者有问候声，服务欠缺有道歉声，离开有要送别声扣____
分。
六、在岗位大声喧哗、打闹、吃零食者扣____分。
七、护送患者就医，串岗或送患者到达目的地，不能及时返岗
者，扣____分。
八、因工作疏忽，造成患者不能满意者扣____分，有投诉者扣
____分。
九、不能按规定
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