护士服务礼仪与护.pptVIP

2体贴同情和蔼可亲病人接触最多的是护士，护士的一言一行将直接影响着他们的情绪，护士亲切的表情，将使病人充满信心，感到温暖；反之，护士带着轻视厌恶的态度就会使病人感到屈辱甚至加重病情，因此护士应具有一颗慈善而纯洁的心。3知识丰富技能精巧一个高素质的护士应该既有良好的形象，热情的服务态度，也要有精湛的技术。一个业务技术很差的人你不能完成防病治病，救死扶伤的任务，反而给病人带来痛苦和严重后果，即使服务态度再好，也不会得到患者家属和社会的谅解，对医务人员来说，无知就是犯罪。风度优雅，举止端庄：服装整洁、言谈文雅、举止端庄、作风正派；勤劳细致，严肃忠诚：是护士专业品格中不可缺少的组成部分，护士在工作中应始终坚持有严肃的态度，严格的要求，无论何时何事应认真负责，不能因为想偷懒而损害到病人的利益。4有道德修养护士服务礼仪与护士职业道德规范低庄中心卫生院田瑜一护士服务礼仪礼仪的定义护士仪表礼仪护士常见的行为礼仪护士的社交礼仪护士的职业礼仪礼仪的定义是指在社会交往中，表示尊重、敬意和重视的一整套社交规范和基本的道德准则，具体表现为礼节和仪式。仪容礼仪：在修饰与维护本人的仪容时，重心应放在以下四个方面：面部修饰总的指导原则，是要使之洁净、自然、美观。肢体修饰发部修饰化妆修饰服饰礼仪护士的仪表礼仪01站姿02坐姿03步态护士常见的行为礼仪护士的社交礼仪1、称谓礼仪2、介绍礼仪3、握手礼仪4、名片礼仪5、交谈礼仪6、电话礼仪7、空间交际礼仪8、宴请礼仪9、社交礼仪忌讳10、馈赠的礼仪接待门诊患者：必须有得体的外在形象，良好的礼仪素养。在使用文明用语的同时，应注意形体语言；接待急诊患者：护士应沉着、迅速、敏捷、果断、处处体现急诊护士的应急能力；迎接住院患者：应彬彬有礼、落落大方、面带笑容、热情接待，使患者有如到家的感觉。送别出院患者的礼仪对患儿的礼仪对老年患者的礼仪010302040506护患礼仪护士的职业礼仪同事关系同行关系护士与同事的交往礼仪护士的职业礼仪护士的职业礼仪3、护士的语言礼仪①语言的形式：有声语言和无声语言，有声的口头语言是人类交往中最主要的信息交流方式。②语言的要求：文明礼貌准确③护士的语言：医务人员的语言既可以治病，又可以致病应特别注意以下几点：礼貌性不管患者是职高职低，贫富贵贱，在人格上他们都是平等的，我们要尊重患者，礼貌待人。规范性语言要纯正，吐字要清晰，讲话要口语化、通俗化，避免使用病人难以理解的医学术语情感性患者在承受病痛折磨时，护士应有很强烈的同情心，真诚的关心患者，尽可能的为患者减轻痛苦。保护性古代流传这样一句话：“人有三不背，一不背父母，二不背师长，三不背医生”，说明患者对医务人员的高度信任，护士必须注意语言上的必威体育官网网址性，特别是患者的生理缺陷和隐私，切不可当新闻进行传播。护士的四项基本职责01护理的本质02护理职业道德规范的定义03主要内容04二护士职业道德规范——南丁格尔护士必须有一颗同情的心和一双愿意工作的手BA一护士的四项基本职责促进健康，预防疾病，恢复健康和减轻痛苦二护理的本质护理的本质就是尊重人权，包括生存权、享受个人尊严和受尊重的权利。护理不因年龄、肤色、宗教、文化、残障或疾患、性别、国籍、政治、种族或社会地位而受限制。三护理职业道德规范的定义是护理人员在履行自己的职责、仪态过程中调整个人与他人，个人与社会之间关系的行为准则和规范，贯穿于护理人员的一切活动中。知识丰富、技能精巧热爱本职工作忠诚专业有道德修养体贴同情，和蔼可亲四主要内容1热爱本职工作忠诚专业护士的职责是通过治疗护理和预防护理为人类保护生命，减轻痛苦和促进健康。