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会务服务管理制度

为加强工作人员管理，做好会务工作，提高服务质量，做到周

密、严谨、科学、高效、务实、节约，使会务工作科学化、规范化、

制度化，特制定如下：

工作制度

一、会务职责

1、承担公司大型会议的会务工作；

2、承担领导临时交办的工作。

二、会务安排

会务工作由总经办负责安排并进行督查。

三、办会程序

(一)会前准备工作

1、会务人员应明确主办单位，会议名称、内容、召开时间、地

点、参会人员范围和人数。

2、会场布置。根据会议承办单位要求布置会场，体现会议主题。

(1)协助布置会标。

(2)协助摆放会议桌椅，根据会议承办单位要求，合理划分会场区

域，摆放适量花卉。

(3)协助设置主席台领导座次，设置发言席，调试会场的话筒、音

响、录音、录像、投影等设备，根据会议需要，设置笔记本电脑插

座，保证信息通道畅通。

(4)茶杯摆放整齐、规范，茶水准备充分。

(5)做好会场卫生，保证会场干净整洁，秩序井然有序。

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(6)检查会场照明、通风、录音、空调等设施是否正常运行，发现

异常及时报告。

(7)请会议主办部门领导检查会前准备情况，查漏补缺。

(二)会中服务工作

1、会务工作人员提前____分钟到达会场，做好茶水供应工作，做

好会务准备及引导服务工作。

2、协助维持会场秩序。

3、茶水服务原则上____分钟一次。

4、进行茶水服务时步伐轻盈，面带微笑，操作规范。

(三)会后整理工作

1、清理会场，收拾茶杯、座牌，检查是否有参会人员遗落的物

品，并及时上交主办部门领导或行政部。

2、清洗茶杯，要求无污垢，无印记，并进行消毒。

3、清扫会场(大会议室通知并保洁人员清扫)，关闭空调，关好门

窗。岗位职责

1、上班时间着工作服，画淡妆，佩证上岗，仪表整洁、举止端

庄、精神饱满。

2、步伐轻盈，文明礼貌，待人热情，微笑服务。

3、坚守工作岗位，不得串岗、聊天。因公或因其他事务临时外

出，须行政部请假报告，禁止擅自离岗。

4、会务人员要加强学习，提高自身修养，脚踏实地，乐于奉献，

团

结协作，富有良好的团队精神。

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5、会务人员应严格遵守____纪律，做好必威体育官网网址工作，不该说的绝对

不说，不该问的绝对不问，不该看的绝对不看，一旦发生____事件，

严肃处理。

6、会务人员要做好每次会议登记工作，会后请主办会议部门填写

征求意见。

考勤制度

会务人员必须按照规定的时间上、下班，坚守工作岗位，做到不

迟到，不早退，认真负责地做好本职工作，有事需请假。考勤工作由

行政部负责。

1、未按要求准时到达工作岗位视为迟到。

2、未到规定下班时间，无故提前离开工作岗位视为早退。

3、按规定时间上班后，中途无故擅离工作岗位视为中途脱岗。

4、不请假无故不到岗，或请假未获批准，擅离工作岗位视为旷

工。

5、请假。一天以内，由分管主管审批；两天及两天以上，由副总

审批；如遇特殊情况应先电话向分管领导请假，回到单位后及时补办

请假手续。

6、每周一下午____点由行政部召集全体人员开例会，总结上周检

查情况，安排本周工作，注意事项。遇特殊情况例会时间另行通知。

(一)奖惩办法

1、着装。上班时间不按要求着装一次扣____元。

2、迟到。未能按要求准时到达工作地点视为迟到。每迟到一次扣

10

元。

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3、早退。未到规定下班时间，无故提前离开工作岗位，视为早

退。每早退一次扣____元。

4、中途脱岗。按规定时间上班后，中途无故擅自离开工作岗位，

视为中途脱岗。中途脱岗一次扣____元。

5、旷工。不请假无故不到岗，或请假未获批准，擅自离开工作岗

位视为旷工。

6、每次会议服务完成后，由行政