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2024版导购员客户关系管理与聘用服务合同

本合同目录一览

1.合同双方的基本信息

1.1双方名称

1.2双方法定代表人

1.3双方联系方式

2.合同的成立和生效

2.1合同签订日期

2.2合同生效日期

3.导购员的聘用条件

3.1导购员的岗位要求

3.2导购员的资格条件

3.3导购员的聘用程序

4.导购员的职责和义务

4.1客户服务

4.2产品知识

4.3工作纪律

4.4必威体育官网网址义务

5.客户关系管理

5.1客户信息收集

5.2客户需求分析

5.3客户关系维护

5.4客户投诉处理

6.导购员的薪酬待遇

6.1薪酬构成

6.2薪酬支付方式

6.3薪酬调整机制

7.导购员的培训与发展

7.1培训内容

7.2培训方式

7.3培训考核

8.导购员的考核与评价

8.1考核标准

8.2评价方式

8.3考核结果运用

9.导购员的合同期限

9.1合同期限

9.2合同续签

9.3合同解除

10.违约责任

10.1违约行为

10.2违约责任承担

10.3违约赔偿

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决程序

12.合同的变更与解除

12.1合同变更

12.2合同解除

12.3合同解除条件

13.合同的终止

13.1合同终止条件

13.2合同终止程序

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同双方的基本信息

1.1双方名称

导购员甲方：[甲方全称]

聘用方乙方：[乙方全称]

1.2双方法定代表人

甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]

乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]

1.3双方联系方式

甲方联系方式：[甲方联系电话]，[甲方电子邮箱]

乙方联系方式：[乙方联系电话]，[乙方电子邮箱]

2.合同的成立和生效

2.1合同签订日期：[签订合同的具体日期]

2.2合同生效日期：自双方签字盖章之日起生效

3.导购员的聘用条件

3.1导购员的岗位要求

3.2导购员的资格条件

3.3导购员的聘用程序

乙方根据甲方提供的岗位要求，对申请者进行筛选，确定聘用名单后通知甲方。

4.导购员的职责和义务

4.1客户服务

导购员需热情接待客户，解答客户咨询，提供专业产品推荐，维护客户权益。

4.2产品知识

导购员需熟悉所销售产品的性能、特点和使用方法，确保为客户提供准确信息。

4.3工作纪律

导购员需遵守公司规章制度，按时上下班，保持工作场所整洁。

4.4必威体育官网网址义务

导购员需对在工作中了解到的公司商业秘密和客户隐私予以必威体育官网网址。

5.客户关系管理

5.1客户信息收集

导购员需在服务过程中收集客户信息，建立客户档案，用于客户关系维护。

5.2客户需求分析

导购员需分析客户需求，提供个性化服务，提高客户满意度。

5.3客户关系维护

导购员需定期与客户保持联系，了解客户需求，提供持续服务。

5.4客户投诉处理

导购员需认真对待客户投诉，及时反馈给公司相关部门，协助解决问题。

6.导购员的薪酬待遇

6.1薪酬构成

导购员薪酬由基本工资、绩效奖金、提成等构成。

6.2薪酬支付方式

薪酬按月支付，具体支付日期由双方约定。

6.3薪酬调整机制

根据公司经营状况和导购员工作表现，每年进行一次薪酬调整。

7.导购员的培训与发展

7.1培训内容

公司为导购员提供产品知识、服务技能、销售技巧等方面的培训。

7.2培训方式

培训包括内部培训、外部培训、在线学习等形式。

7.3培训考核

导购员需通过培训考核，考核合格后方可上岗。

8.导购员的考核与评价

8.1考核标准

考核标准包括客户满意度、销售业绩、工作纪律、团队协作等方面。

8.2评价方式

评价方式包括自评、同事互评、上级评价和客户反馈等。

8.3考核结果运用

考核结果将作为薪酬调整、晋升和培训的依据。

9.导购员的合同期限

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