2024年专升本——管理学复习资料.doc

专升本——管理學复习资料

第一章?管理与管理學

1.管理的含义：美国管理學家赫伯特A西蒙——管理就是决策；

管理是指一定组织中的管理者，通過实行计划、组织、领导、控制等职能来协调他人的活動，使他人同自已一起实現既定目的的活動過程。

2.管理的基本特性：1、管理是一种社會現象或文化現象?2、管理的载体是组织

3.管理的任务就是设计和维持一种体系，使在這一体系中共同工作的人可以用尽量少的支出（包括人力、物力、财力等），去实現他們既定的目的。

4.管理的职能：法国的法约尔五大职能，计划、组织、人事、指挥、协调和控制；美国的古利克管理七项职能，计划、组织、人事、指挥、协调、汇报、预算；

美国的哈罗德.孔茨五项职能，计划、组织、人员配置、指导与领导、控制；

管理的四大职能：计划、组织、领导、控制；

管理的关键是处理多种人际关系；

5.管理者的角色：美国管理學家彼得F德鲁克提出——管理者的角色的概念，他认為管理是一种無形的力量，這种力量是通過各级管理者体現出来的

6.管理的二重性：同生产力社會化生产相联络的自然属性和同生产关系、社會制度相联络的社會属性；管理首先是由于許多人進行协作劳動而产生的，是由生产社會化引起的，是有效地组织共同劳動所必需的，因此管理具有同生产力社會化生产相联络的自然属性；另首先，管理又是在一定的生产关系条件下進行的，必然使得管理的环境、管理的目的以及管理的方式等展現出一定的差异，因此管理具有同生产关系、社會制度相联络的社會属性；

7.管理的科學性和艺术性：管理的科學性是指管理作為一种活動過程，其间存在著一系列基本客观规律，它以反应管理客观规律的管理理论和措施為指导，有一套分析問題、处理問題的科學的措施论；管理的艺术性就是强调其实践性，没有实践则無所谓艺术，這裏艺术是指到达某种预期效果的“诀窍”；强调管理活動除了要掌握一定的理论和措施外，還要有灵活运用這些知识和技巧的技能和诀窍。從管理的科學性和艺术性可知，有效的管理艺术以對它所根据的管理理论的理解為基础；因此两者之间不是互相排斥，而是互相补充；管理既是一门科學，又是一门艺术，是科學与艺术的有机結合体，它既重视管理基本理论的學习，又不忽视在实践中因地制宜地灵活运用，這是管理成功的一种重要保证。

8.管理的环境：一般环境有經济环境、政治和法律环境、社會文化环境、科技环境、全球化环境；详细环境包括顾客、供应商、竞争者以及其他原因；

9.管理學的特點：一般性、多科性或综合性、历史性、实用性或实践性；

第二章?管理學的形成和发展

對西方管理理论的形成具有启蒙作用的英国經济學家、资产阶级古典政治經济學的杰出代表人物亚當-斯密——《国富论》

普鲁士軍事理论家卡尔-冯-克劳斯威茨——企业简直就是类似于打仗的人类竞争的一种形式；

英国数學家查尔斯-巴贝奇在亚當-斯密劳動分工的基础上刊登《机器与制造业經济學》；

工业革命後的管理实践：苏霍制造廠；

英国的罗伯特-欧文進行“纽兰纳克”及新协和村的试验；

亨利-唐纳刊登《作為經济學家的工程師》——使泰罗提出了“科學管理”理论；

1.泰罗的科學管理理论：搬运生铁块试验和铁楸试验；

重要内容：1、科學管理的中心問題是提高效率；2、為了提高劳動生产效率，必须為工作挑选“第一流的工人”；3、要使工人掌握原则化的操作措施，使用原则化的工具、机器和材料，并使作业环境原则化，即為原则化原理；4、实行刺激性的计件工资酬劳制度；5、工人和雇主两方面都必须认识到提高效率對双方均有利，都要来一次“精神革命”，互相协作，為提高劳動生产率而共同努力；6、把计划智能同执行职能分開，变本来的經验工作措施為科學工作法；7、实行“职能工長制”；8、在组织机构的管理控制上实行例外原则（這种以例外原则為根据的管理控制原理，後来发展成為管理上的分权化原则和事业部制管理体制）。

科學管理理论的其他代表人物：卡尔-乔治-巴思、亨利-甘特、吉尔布雷斯夫妇、哈林顿-埃默森；

管理過程和管理组织理论的代表人物：法约尔（法国，管理五项职能—计划、组织、指挥、协调、控制，法约尔的14条管理原则—法约尔桥，管理過程之父）；馬克斯-韦伯（理论关键是组织活動要通過职务或职位而不是通過個人或世袭地位来管理，组织理论之父）；切斯特-巴纳德（组织是一种由人們故意识地加以协调的多种活動的系统，其中最关键的原因是經理人员，把组织分為正式组织和非正式组织）；

人际关系學說—霍桑试验，代表人物：雨果-孟斯特伯格；梅约及霍桑试验；

2.霍桑试验：在西屋電气企业所属的霍桑工廠，為测定多种有关原因對生产效率的影响程度而進行的一系列试验：1、工場照明试验?2、继電器装配室试验?3、大规模的访問与调查?4、接线板接线工作室试验；人們的生产效率不仅要受到生理方面