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电子商务（EC）解决方案

TOC\o1-2\h\u7425第1章电子商务概述 4

173791.1电子商务的定义与分类 4

73901.2电子商务的发展历程 4

272571.3电子商务的基本构成要素 4

29620第2章电子商务技术基础 5

201682.1网络技术基础 5

129112.1.1网络协议 5

238752.1.2网络拓扑结构 5

322862.1.3网络设备 5

39652.2数据库技术基础 5

142692.2.1数据模型 5

167222.2.2关系数据库 5

59632.2.3SQL语言 6

41362.2.4数据库管理系统 6

318492.3网络安全技术基础 6

75652.3.1加密技术 6

23292.3.2防火墙技术 6

60162.3.3安全协议 6

326002.3.4入侵检测与防护系统 6

15385第3章电子商务支付系统 6

247433.1支付系统概述 6

316093.2在线支付方式 7

17293.3支付安全保障技术 7

12832第4章电子商务物流管理 7

263794.1物流管理概述 8

18274.1.1电子商务物流的含义与特点 8

323884.1.2电子商务物流的发展趋势 8

53304.1.3电子商务物流管理的要点 8

46754.2电子商务物流模式 8

306714.2.1自建物流体系 8

42864.2.2第三方物流 8

326824.2.3第四方物流 8

6224.2.4众包物流 9

218774.3物流信息技术 9

114184.3.1电子标签技术 9

204674.3.2物流信息系统 9

243814.3.3互联网物流 9

108344.3.4车联网技术 9

285224.3.5人工智能技术 9

14730第5章电子商务网站设计与开发 9

106605.1网站规划与设计 9

240215.1.1需求分析 9

92065.1.2网站架构设计 10

63735.1.3网站内容规划 10

219735.1.4网站视觉设计 10

140125.2网站开发技术 10

194755.2.1前端开发技术 10

98125.2.2后端开发技术 10

167505.2.3数据库技术 10

185555.2.4网站优化技术 10

267445.3用户体验与界面设计 10

282955.3.1界面设计原则 10

230255.3.2导航设计 10

204455.3.3页面布局 11

293905.3.4交互设计 11

133935.3.5响应式设计 11

19105.3.6优化加载速度 11

17133第6章电子商务营销策略 11

158786.1网络市场调研 11

81076.1.1市场调研概述 11

121886.1.2网络市场调研方法 11

61676.1.3网络市场调研数据分析 11

125276.2电子商务营销组合策略 11

240606.2.1产品策略 11

257976.2.2价格策略 11

21876.2.3渠道策略 12

38486.2.4促销策略 12

60406.3网络广告与推广 12

55076.3.1网络广告策略 12

209626.3.2网络推广策略 12

172996.3.3网络营销效果评估 12

24198第7章电子商务客户关系管理 12

205577.1客户关系管理概述 12

151087.2客户数据分析 12

253227.2.1数据采集 12

313667.2.2数据处理与分析 13

285357.2.3数据应用 13

246497.3客户关系管理实施策略 13

220387.3.1客户细分 13

139067.3.2客户接触管理 13

167377.3.3客户忠诚度管理 13

27827.3.4客户体验优化 13

257587.3.5客户关系管理技术与工具 13

4645第8章移动电子商务 13

2388.1移动电子商务概述 13

59958.1.1移动电子商