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锅炉售后服务承诺

我们公司深知锅炉售后服务对于客户的重要性，为了让客户放心使用锅炉产品，我们郑重承诺以下服务内容：

一、服务范围

我们的锅炉售后服务将涵盖以下内容：安装调试、维修保养、故障排除、技术咨询、备件供应、培训等。

二、售后责任

1.安装调试：我们将确保按照合同约定安装锅炉设备，并进行全面调试，确保设备运行正常。

2.维修保养：我们将提供定期的设备维修保养服务，确保设备性能稳定可靠。

3.故障排除：我们承诺在客户报修后的最短时间内派遣维修人员进行故障排查和修复。

4.技术咨询：我们的技术人员将为客户提供及时、准确的技术咨询服务，解答客户关于锅炉设备使用和维护方面的问题。

5.备件供应：我们保证提供原厂配套的锅炉备件，并在客户需要时提供快速供应。

6.培训：我们将提供相关技术培训，帮助客户了解锅炉设备的操作维护知识，提高设备使用效果。

三、服务承诺

1.响应时间：我们将在客户报修后的2小时内回复，并根据故障情况确定维修时间。在客户所在地区满足条件的情况下，我们承诺最快在24小时内到达现场。

2.修复时间：为了确保客户的正常运营，我们会尽一切努力确保在最短时间内修复设备故障。对于无法在24小时内修复的故障，我们将会提供相应的替代设备或其他方案，以保障客户的正常生产。

3.服务态度：我们郑重承诺，无论是设备售前咨询、安装调试还是售后服务，我们都会以诚信、专业的态度对待客户，竭尽全力地满足客户的需求，并提供贴心的服务。

四、服务标准

1.维修质量：我们保证所有设备维修保养工作按照国家和行业标准进行，确保维修质量达到或超过客户的期望。

2.技术人员：我们的技术人员都具备相关的资质和经验，能够独立完成各项维修保养任务，并能提供专业的技术咨询和指导。

3.售后服务专员：我们将指派专门的售后服务专员对客户进行跟踪服务，负责解答客户的疑问，及时协调解决售后问题。

五、服务费用

1.在产品保修期内，我们承担设备维修保养费用（正常使用情况下）。

2.在产品保修期外，我们将根据客户的具体需求提供合理的服务费用报价，确保公平、合理。

六、服务承诺期限

1.我们承诺提供的设备安装调试服务在设备交付之日起6个月内有效。

2.我们保证提供的设备维修保养服务在设备交付之日起12个月内有效。

3.我们将在设备交付之日起提供技术咨询、备件供应和培训服务长期有效。

总结：

我们郑重承诺，为客户提供高质量的锅炉售后服务，确保设备在正常运行中的稳定性和可靠性，以满足客户的需求。我们将以诚信、专业和高效的态度，为客户提供周到、细致的服务，达到共赢的目标。