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演讲人：日期：物业服务意识案例培训
目CONTENTS物业服务概述物业服务意识培养物业服务案例分析物业服务沟通技巧物业服务团队建设物业服务改进与创新录
01物业服务概述
定义物业服务是指物业服务企业接受业主或业主委员会的委托，对物业进行维护、修缮和管理的服务活动。特点物业服务具有社会化、专业化、企业化和经营性的特点。定义与特点
提升居住品质良好的物业服务能够提升居住环境的舒适度，提高业主的生活质量。维护业主权益物业服务企业作为业主的代理人，负责维护业主的合法权益，包括物业的保值增值、公共设施的维护等。促进社区和谐物业服务企业通过组织各类社区活动，增进业主之间的交流与互动，促进社区的和谐稳定。物
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