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机场服务工作总结范文3篇

机场服务工作总结一

一年来在机场党委和公司直接指导和关怀下，本人在政治思想学习工作劳动纪

律生活等方面均有提高和进步，现总结如下：

一思想政治方面

能积极参加公司所组织的政治学习和培训。通过学习和培训提高了理论水平，

认清了大好形势，明确了个人奋斗目标，积极向党组织靠拢，希望早日成为一名

光荣的中中共党员。为党的事业更好的工作，全心全意为人民服务作为唯一的宗

旨。为实现这一宗旨，就必须加强对邓小平理论及三个代表重要思想的学习，将

“八荣八耻”作为处事立世的根本。在正确的理论指导下，前进有了方向，有了

动力，不断前进，不断地取得良好的成绩来向党和人民交一份满意的答卷。

二学习工作方面

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学习是为了更好的工作，要很好的工作就得不断的加强学习，尤其我们正处于

一个知识爆炸的年代，各种新知识新技术新的管理模式不断的涌现，知识更新的

频率越来越快。只有自觉的学习不断地更新知识结构才能更好的适应通信导航这

一本职工作的需要，同时积极参加各种业务培训，不断的积累工作经验。将所学

到的知识应用于自己的实际工作之中，从而保证了本职工作的顺利进展。若安于

现状，不思进取，只图应付，将会造成不可弥补的损失。在工作中牢固树立“安

全重于泰山”的思想，安全是集团公司发展的基本保障和坚实基础，关注安全源

于我们对生命的尊重，源于我们对社会国家的责任。只有在工作中一丝不扣毫厘

不差的执行各种安全保障制度，遵守工作纪律，才能保障航空安全经营安全资产

安全和信息安全，铸造集团企业健康的肌体;以“三人行必有我师焉”的认识，

杜绝在工作中的自高自大，自我自为的错误思想，取他人之长补已之短，团结同

事一道搞好工作，共同构建诚信友爱充满活力和谐的团队;用“创新”观念指导

实践工作，创新是企业发展的不竭动力，也是集团公司永葆生机和活力的源泉。

在通信导航设备设施维修中精于思敏于行，想别人所不敢想，用别人所不敢用的

方式方法提升设备平均故障时间，提高设备维护能力，同时也为公司节约了大量

的维护成本维护时间(与同事在处理DVOR信标故障中获公司奖励);在工作中严

格遵守劳动纪律，按时上班，从未出现旷工和串岗现象。在保证自己工作完成之

余，也为他们排忧解难，毫无保留将自己的知识和技能传授他人，共同进步。

三生活及劳动

“诚信胜于生命”立身以诚为本，处事信为先，有诚走遍天下，无诚寸步难行。

在生活方面对人诚恳谦虚与同事们共同生活学习。量入为出简朴生活戒奢戒逸，

始终保持着劳动者本质。在劳动中积极参与公司组织的各种义务劳动(割草清洁

公共卫生等)，从不记较人个得失，自己能做的自己做，自己能解决的问题自己

解决，不断强化个人执行力。

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这一年来我做到：对公司是忠诚的对同事是坦诚的对旅客服务是真诚的。但我

还存在一些不足之处，主要是学习不够深入，政治敏锐性不够强，文字功底不够

扎实，有待在今后的工作中进一步完善和提高，以上就是我的个人总结。

机场服务工作总结三

任何职业都是间接或直接地为人类或别人服务，只是服务对象服务层面不同，

而服务质量的本质要求是相同的。目前一般认为服务质量就是服务对象的满意度

和同行认可度，而要服务对象满意同行认可，绝不是简简单单的微笑文明用语及

事后处理，更重要的是事前工作的质量

任何职业都是间接或直接地为人类或别人服务，只是服务对象服务层面不同，

而服务质量的本质要求是相同的。目前一般认为服务质量就是服务对象的满意度

和同行认可度，而要服务对象满意同行认可，绝不是简简单单的微笑文明用语及

事后处理，更重要的是事前工作的质量和输出的产品的质量。我所从事的安检工

作，工作的核心内容是保障安全，我们输出的产品是安全，安检服务质量最重要

的衡量标准同样是安全。那么怎样才能提高服务质量，体现安检工作最大价值呢?

我认为：首先，要认识到服务质量的重要性和关键性。服务质量优，则被服务

对象满意度高，其心情则舒畅，才会和谐愉快地配合安检;反之，则服务对象满

意度低，其心情郁闷，内心则会产生厌恶对抗甚至敌对意识，干扰安检工作。我

们服务质量的好坏，表面上讲，会影响到安检的形象，深层次讲，会动摇安全的

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根基，其后果将是不可挽回的。因此，我们必须不断提高服务质量，以优质的