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2023
跨越周期
中国酒店业
数字化转型趋势报告
目录
序言2
前言4
第一部分承压前行，中国酒店业数字化转型再进一程8
-从“反应期”到“进展期“的迁跃09
-数字化目标更为务实，前后台并进10
-行业整体技术投资趋于理性21
-数字化人才不足成为最大挑战22
第二部分马太效应凸显，领先型企业的数字化竞争优势更显著”28
-酒店企业数字化建设水平差距拉大30
-领先型企业的技术投资成效更为明显37
-领先型企业的投资意愿更为强烈39
-领先型企业已经构建了成熟的数据分析和决策体系47
第三部分2023年行业技术投资方向展望54
-对客技术投资重点56
-营销技术投资重点63
-后台技术投资重点66
-酒店管理集团的技术投资重点68
-最受关注的新兴技术70
关于石基76
关于联合机构77
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序言
丨序言
2022年的寒冬退去，我们也即将迎来
2023年的春暖花开。疫情三年以来，酒店
行业在饱受考验的同时，数字化技术也经
历并实现了从意识觉醒的萌芽期到大刀阔
斧的加速期的跨越式发展，不仅在行业发
展的低谷期扮演了重要的角色，更成为了
整个行业的长期发展与制胜战略，驱动了李峰
传统服务行业从粗犷式规模化发展向精益
中国旅游饭店业协会
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