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上半年质量强区工作的自查报告

质量是区域发展的基石，是提升综合竞争力的关键。上半年，我区紧紧围绕“质量强区”战略目标，深入贯彻落实国家和省市关于质量工作的决策部署，扎实推进各项质量提升行动，取得了显著成效。现将上半年质量强区工作自查情况报告如下，并结合具体案例进行详细阐述。

一、主要工作及成效

（一）强化组织领导，健全工作机制

我区高度重视质量强区工作，成立了以区长为组长，分管副区长为副组长，相关部门负责人为成员的质量强区工作领导小组。领导小组的成立，为全区质量工作的统筹协调提供了强有力的组织保障。在此基础上，我们制定了《上半年质量强区工作实施方案》，明确了工作目标、任务分工和保障措施，确保各项工作有序推进。

例如，在领导小组的统筹下，区市场监管局与区经信局联合开展了“质量提升百日行动”，通过集中整治和专项检查，有效提升了全区工业产品的质量水平。同时，各相关部门也根据自身职责，制定了详细的工作计划，形成了齐抓共管的工作格局。

（二）推进质量提升，夯实发展基础

1.工业产品质量提升

通过实施“质量提升行动”，我们积极推动企业开展质量管理体系认证，提升产品质量水平。上半年，全区新增ISO9001质量管理体系认证企业20家，工业产品合格率达到98.5%。

例如，区内某机械制造企业通过ISO9001质量管理体系认证后，产品合格率从95%提升至98%，市场竞争力显著增强。该企业在认证过程中，全面优化了生产流程，加强了质量控制，产品质量得到了显著提升，客户满意度也随之提高。

2.农产品质量安全

我们加强了农产品质量安全监管，推进农业标准化生产，提升农产品质量。上半年，全区农产品抽检合格率达到99%，新增“三品一标”认证农产品5个。

如，某生态农业合作社采用标准化种植技术，其生产的有机蔬菜通过了“绿色食品”认证，销售额同比增长30%。该合作社通过引进先进的种植技术和管理模式，严格控制农药使用，确保了农产品的质量安全，赢得了市场的认可。

3.服务质量优化

我们开展了服务质量提升行动，重点提升旅游、商贸、物流等领域服务质量。上半年，全区服务业顾客满意度调查结果显示，满意度达到85%以上。

例如，区商务局联合区内大型商贸企业开展“优质服务月”活动，通过优化服务流程、提升员工服务水平，顾客满意度从80%提升至88%。某大型购物中心在活动中推出了“微笑服务”和“一站式购物”等特色服务，受到了消费者的广泛好评。

（三）加强监管执法，保障质量安全

1.严格市场准入

我们加强了产品质量监管，严格执行市场准入制度，严厉打击假冒伪劣产品。上半年，共查处质量违法案件15起，涉案金额50余万元。

如，区市场监管局在一次专项检查中，查获一批假冒名牌服装，涉案金额达20万元，有效净化了市场环境。该案件的查处，不仅震慑了不法分子，也增强了消费者的信心。

2.强化特种设备安全监管

我们开展了特种设备安全专项整治行动，确保特种设备安全运行。上半年，全区特种设备定检率达到100%，未发生特种设备安全事故。

例如，区特种设备检验所对全区所有电梯进行了全面检查，发现并整改安全隐患50余处，确保了特种设备安全运行。某小区的电梯在检查中被发现存在安全隐患，经过及时整改，消除了安全隐患，保障了居民的安全出行。

3.完善质量投诉处理机制

我们建立健全了质量投诉处理机制，及时解决群众反映的质量问题。上半年，共受理质量投诉120件，办结率100%。

如，区消费者协会接到某品牌家电质量投诉后，迅速协调厂家进行维修更换，得到了消费者的好评。某消费者购买的空调出现故障，通过投诉处理机制，问题得到了及时解决，消费者对处理结果表示满意。

（四）营造质量氛围，提升社会认知

1.开展质量宣传活动

我们利用“3·15”消费者权益日、“质量月”等契机，广泛开展质量宣传活动，提升全民质量意识。上半年，共举办质量宣传活动10场次，发放宣传资料2万余份。

例如，区市场监管局联合多部门举办了“质量知识进社区”活动，发放宣传资料1.5万余份，现场解答群众咨询500余人次。活动通过设立咨询台、发放宣传资料、现场讲解等形式，向群众普及了质量知识，增强了群众的质量意识。

2.推进质量教育

我们将质量教育纳入中小学课程体系，开展质量教育实践活动，培养青少年质量意识。上半年，全区共有10所学校开展了质量教育实践活动，参与学生达5000余人。

如，某中学组织学生参观区内知名企业，了解产品质量控制流程，增强了学生的质量意识。学生们通过参观企业生产线、听取企业质量管理人员讲解，对产品质量的重要性有了更深刻的认识。

二、存在问题及原因分析

尽管上半年质量强区工作取得了一定成效，但仍存在一些问题和不足：

1.部分企业质量意识不强

部分企业特别是中小企业，质量意识不强，质量管理水平不高，产品质量不稳定。例如，某小型加工厂因