物业管理服务的整体设想、服务措施及策划方案(范本).pdfVIP

物业管理服务的整体设想、服务措施及策

划方案(范本)

XX大厦是一座智能化程度高、集政府办公、会议、餐饮

等功能为一体的高档公众服务型甲级写字楼。为了追求更加优

秀的立意，我们坚持以人为本之理念，强调办公环境的自然和

谐，每一细节都力求完美，无论从整体规划还是从局部设计来

看，XX大厦都是一座高起点、高水准、高品味的智能化高档

写字楼。

针对XX大厦物业管理的各个要素，我们开展了周密的市

场调研，在深入挖掘设计思路的基础上，牢牢把握XX大厦跨

世纪办公需求，针对机关办公大楼物业管理的特点，紧紧抓住

物业管理工作的难点和重点，确定出我们的整体构想和管理策

划思路，可概括为：

一、严格采用四星级酒店管理模式。XX大厦的硬件配置

及规模等方面都达到了四星级酒店标准，同时又是一座智能化

程度高的高档写字楼。为此，我们郑重承诺：自接管XX大厦

之日起，严格按照四星级酒店的管理模式对办公大楼实施物业

管理；一年内达到“市级物业管理优秀大厦”标准，两年内达到

“国家级物业管理示范大厦”标准；严格ISO9001国际质量体系

标准进行物业运作，严格ISO国际环境管理体系进行环保管

理，并力争两年内通过ISO9001、ISO两项国际管理体系认证，

使XX大厦成为能源、资源无浪费，环境无污染的环保、安全、

舒适、便捷的现代化高档办公楼。

二、我们的工作重点。重点之一：确保安全管理万无一失。

XX大厦的合理布点和安全警卫任务十分艰巨，由于该项目为

政府行政机构，大型会议、群众上访、贵宾来访比较频繁，因

此安全保卫任务负担较大，智能设施的高效正常运作需要一个

过程。治安的好坏是业主衡量管理绩效的关键。所以，我们在

现场勘查、实地考察的基础上，与专业人士反复磋商研讨，根

据智能化防范的条件，结合我们在其他管理项目取得的经验，

从实际情况出发，确立了入驻期治安管理：“人防为主，技防

为辅”，常规期治安管理“技防为主，人防为辅，全面防范”的

整体治安防范思路。同时教育员工严格遵守必威体育官网网址制度，人人树

立安全意识，做到全员防范。我们有理由相信，经过我们的管

理，可以确保XX大厦因物业管理责任而造成的治安事件发生

率为零。

重点二：贵宾接待和会议筹备是接待部门的重要工作之一。

我们将按照多年来管理高档写字楼的经验以及深入了解政府机

关业主需求的基础上，采用四星级酒店的接待模式，确保每次

贵宾接待和会议筹备都准确无误，同时营造一个“舒适、便捷、

温馨”的办公环境。

重点三：智能化设施的运作、维护和开发是我们的重点工

作。xx大厦的智能化设施提高了业主的办公条件和品味，改

变了办公方式，也将带来物业管理的革命性变化。我们将制定

科学合理、切实可行的智能化设施运作计划、设备养护和维修

计划，以及智能化开发的规划，来确保智能化设施的有效运作。

重点四：我们将导入CIS大楼管理服务形象识别系统，

体现政府亲民、爱民、服务公众的新形象。我们将与开发区管

委会合作设计大楼各类管理服务标识和安全警示标识，使区办

公楼的导向、环境和标识系统形成一体化，为开发区管委会塑

造出良好的社会形象。

以上是我们的工作措施。我们将不断努力，为业主和政府

机关领导提供优质的服务和舒适的办公环境，实现管理理念、

管理机构、管理方式的现代化。