客户至上承诺函.docx

客户至上承诺函

合同编号：__________

客户至上承诺函

一、甲方信息

1.1甲方名称：____________________

1.2甲方地址：____________________

1.3甲方联系人：____________________

1.4甲方联系电话：__________________

1.5甲方电子邮箱：__________________

二、乙方信息

2.1乙方名称：____________________

2.2乙方地址：____________________

2.3乙方联系人：____________________

2.4乙方联系电话：__________________

2.5乙方电子邮箱：__________________

鉴于甲方为乙方提供产品/服务，为确保双方合法权益，经甲乙双方友好协商，就甲方客户至上原则及相关事项达成如下共识：

一、客户至上原则

1.1甲方承诺，在提供产品/服务过程中，始终遵循客户至上的原则，竭诚为乙方提供优质、高效的服务。

1.2甲方应尊重乙方的意愿和需求，积极倾听乙方意见，不断改进和优化产品/服务，以满足乙方日益增长的需求。

1.3甲方应确保产品/服务的质量和安全性，严格按照相关法律法规和行业标准进行生产和销售。

二、必威体育官网网址条款

2.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格必威体育官网网址。

2.2必威体育官网网址期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

三、服务质量保障

3.1甲方应按照双方约定的服务标准、质量要求提供产品/服务。

3.2甲方应建立健全售后服务体系，确保乙方在享用产品/服务过程中遇到问题能够得到及时、有效的解决。

3.3甲方应在合同约定的时间内完成产品/服务的交付。

四、违约责任

4.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。

4.2甲方未按照约定提供产品/服务，或产品/服务存在质量问题的，乙方有权要求甲方承担修复、更换、退货等责任。

五、争议解决

5.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

六、其他约定

6.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年，自合同生效之日起计算。

6.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

6.3本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方（盖章）：____________________

乙方（盖章）：____________________

甲方代表（签名）：______________

乙方代表（签名）：______________

签订日期：______年______月______日

一、附件列表：

1.客户至上承诺函

2.双方公司章程或营业执照副本

3.双方联系人信息表

4.产品/服务详细说明

5.必威体育官网网址协议

6.质量保证书

7.售后服务政策

8.违约金计算公式

9.争议解决机构证明文件

二、违约行为及认定：

1.甲方未按照约定时间提供产品/服务或产品/服务存在质量问题。

2.甲方未履行必威体育官网网址义务，泄露乙方商业秘密、技术秘密等。

3.甲方未按照约定标准提供服务，导致乙方损失。

4.乙方未按照约定支付费用，或未履行合同约定的其他义务。

5.双方其他约定的违约行为。

三、法律名词及解释：

1.甲方：指提供产品/服务的一方。

2.乙方：指接受产品/服务的一方。

3.客户至上原则：指在合同履行过程中，甲方始终以乙方需求和满意度为首要考虑因素。

4.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取必威体育官网网址措施的信息。

5.技术秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取必威体育官网网址措施的技术信息。

6.违约金：指一方违反合同约定，应向另一方支付的赔偿金。

7.争议解决机构：指双方约定解决合同争议的机构，如法院、仲裁委员会等。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.产品/服务提供延误：

解决办法：甲方应提前与乙方沟通，说明原因，尽快交付产品/服务。必要时，乙方有权解除合同，并要求甲方支付违约金。

2.产品质量问题：

解决办法：甲方应在收到乙方通知后及时更换或修复不合格产品/服务。如甲方拒绝或无法修复，乙方有权解除合同，并要求甲方支付违约金。

3.必威体育官网网址信息泄露：

解决办法：泄露方应立即采取补救措施，防止进一步泄露。如造成损失，泄露方应承担相应责任。

4.争议产生：

解决办法：双方应通过友好协商解决；协商不成的，