银行业务办理流程手册.docVIP

银行业务办理流程手册

TOC\o1-2\h\u19837第一章银行业务办理概述 4

148721.1银行业务办理的意义 4

52051.2银行业务办理的基本原则 5

25252第二章开户业务 5

268972.1个人开户流程 5

103472.1.1准备材料 5

159752.1.2填写申请表 5

236892.1.3提交材料 5

34142.1.4审核材料 6

58902.1.5开户 6

114392.1.6签订协议 6

324532.1.7发放银行卡或存折 6

34852.2企业开户流程 6

221372.2.1准备材料 6

198842.2.2填写申请表 6

74122.2.3提交材料 6

209672.2.4审核材料 6

180122.2.5开户 6

317452.2.6签订协议 6

315392.2.7发放银行结算账户许可证 7

209032.3异常开户处理 7

299212.3.1发觉异常情况 7

285162.3.2异常情况处理 7

29382.3.3异常情况报告 7

11209第三章存款业务 7

263263.1现金存款流程 7

134943.1.1客户准备材料 7

54213.1.2柜台接待 7

327543.1.3核实身份 7

71283.1.4开户 7

290433.1.5存款 8

314693.1.6确认存款信息 8

279143.1.7交割凭证 8

89023.2转账存款流程 8

302853.2.1客户准备材料 8

47883.2.2柜台接待 8

227763.2.3核实身份 8

211093.2.4填写转账申请表 8

258763.2.5核实转账信息 8

174413.2.6办理转账 8

260283.2.7确认转账信息 8

313973.2.8交割凭证 8

281213.3存款证明开具 8

248483.3.1客户准备材料 8

141793.3.2柜台接待 9

85003.3.3核实身份 9

264513.3.4查询存款信息 9

277583.3.5填写存款证明申请表 9

287103.3.6核实存款证明信息 9

80823.3.7开具存款证明 9

180503.3.8交割存款证明 9

17228第四章取款业务 9

11724.1现金取款流程 9

134294.1.1持卡人需持有效身份证件及银行卡，至银行柜台或自助设备进行取款操作。 9

147374.1.2柜台取款： 9

236014.1.3自助设备取款： 9

199384.2转账取款流程 10

240144.2.1持卡人需提供以下信息： 10

271374.2.2柜台转账取款： 10

42774.2.3自助设备转账取款： 10

320324.3异常取款处理 10

38354.3.1持卡人遇到以下情况，需及时与银行客服联系： 10

107564.3.2银行客服将根据持卡人提供的信息，进行以下处理： 10

9547第五章贷款业务 10

214385.1贷款申请流程 10

59505.1.1客户资质审核 10

43915.1.2填写贷款申请表 11

8635.1.3提交贷款材料 11

177425.1.4银行初步审核 11

195665.1.5面签合同 11

195085.2贷款审批流程 11

229455.2.1银行内部审批 11

262515.2.2信贷委员会审批 11

199485.2.3审批结果通知 11

93035.2.4放款条件落实 11

57925.3贷款发放与还款 11

198675.3.1贷款发放 11

296575.3.2贷款还款方式 11

3835.3.3贷款逾期处理 11

290825.3.4贷款结清 11

18321第六章信用卡业务 12

160066.1信用卡申请流程 12

276556.1.1准备材料 12

300986.1.2填写申请表 12

18466.1.3提交申请 12

230846.1.4审核与审批 12

208866.1