2024版XX小区物业服务质量评估与改进合同.docxVIP

2024版小区物业服务质量评估与改进合同

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1服务质量标准

1.2物业服务内容

1.3评估方法与指标

2.合同双方基本信息

2.1物业服务提供方信息

2.2业主委员会信息

2.3甲方代表信息

2.4乙方代表信息

3.物业服务范围与期限

3.1服务范围

3.2服务期限

3.3服务区域

4.服务质量评估标准

4.1评估周期

4.2评估内容

4.3评估方法

4.4评估结果应用

5.服务费用及支付方式

5.1服务费用标准

5.2费用支付方式

5.3费用调整机制

6.服务改进措施

6.1改进计划

6.2改进实施

6.3改进效果评估

7.争议解决机制

7.1争议处理程序

7.2争议解决方式

7.3争议处理期限

8.违约责任

8.1服务提供方违约责任

8.2业主委员会违约责任

8.3合同解除条件

9.合同生效与终止

9.1合同生效条件

9.2合同终止条件

9.3合同解除程序

10.合同附件

10.1附件一：服务质量标准明细

10.2附件二：服务费用明细表

10.3附件三：服务改进措施计划

11.合同变更与补充

11.1变更程序

11.2补充协议

12.合同解除与终止

12.1解除条件

12.2终止程序

12.3解除或终止后的责任

13.法律适用与争议管辖

13.1法律适用

13.2争议管辖

14.其他约定事项

14.1通知方式

14.2合同份数

14.3合同生效日期

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1服务质量标准

本合同所指服务质量标准，是指物业服务提供方在物业管理区域内提供的服务应达到的总体水平，包括但不限于安全保障、环境维护、设施设备管理、业主服务、社区活动等方面的标准。

1.2物业服务内容

（1）小区公共区域的清洁与绿化；

（2）小区公共设施的维护与管理；

（3）小区安保与监控；

（4）小区车辆的停放与管理；

（5）小区业主的日常服务；

（6）小区公共秩序的维护；

（7）社区文化活动组织与实施。

1.3评估方法与指标

（1）公共区域清洁度；

（2）设施设备完好率；

（3）安保措施执行情况；

（4）业主满意度；

（5）社区活动参与度。

第二条合同双方基本信息

2.1物业服务提供方信息

物业服务提供方名称：X物业管理有限公司

法定代表人：X

住所地：X

2.2业主委员会信息

业主委员会名称：X小区业主委员会

负责人：X

住所地：X

2.3甲方代表信息

甲方代表姓名：X

职务：X

联系方式：X

2.4乙方代表信息

乙方代表姓名：X

职务：X

联系方式：X

第三条物业服务范围与期限

3.1服务范围

物业服务范围包括但不限于本合同第二条第1款至第7款所述内容。

3.2服务期限

服务期限自本合同生效之日起至2026年12月31日止。

3.3服务区域

服务区域为X小区物业管理区域。

第四条服务质量评估标准

4.1评估周期

评估周期为每季度一次。

4.2评估内容

评估内容包括但不限于本合同第一条第1.3款所述指标。

4.3评估方法

评估方法采用现场检查、业主满意度调查、专项考核等方式。

4.4评估结果应用

评估结果作为调整服务费用、改进服务措施的重要依据。

第五条服务费用及支付方式

5.1服务费用标准

服务费用标准根据国家相关规定及行业标准制定，具体标准见附件二。

5.2费用支付方式

业主应按照规定的时间和方式缴纳物业服务费用。

5.3费用调整机制

服务费用调整机制按照国家相关规定及行业标准执行。

第六条服务改进措施

6.1改进计划

物业服务提供方应根据评估结果，制定改进计划，并在合同期限内实施。

6.2改进实施

物业服务提供方应按照改进计划，切实提高服务质量。

6.3改进效果评估

改进效果评估采用定期检查、业主满意度调查等方式进行。

第八条争议解决机制

7.1争议处理程序

任何一方认为对方违反本合同约定时，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。

7.2争议解决方式

争议解决方式为诉讼，任何一方不得擅自采取影响对方权益的任何行动。

7.3争议处理期限

争议发生后，双方应自知道或应当知道争议之日起30日内协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第八条违约责任

8.1服务提供方违约责任

（1）赔偿业