从0到1做私域运营SOP.pdf

前言

什么是私域流量？

私域流量是指从公域（internet）、它域(平台、媒体渠道、合作伙伴

等)引流到自己私域（官网、客户名单），以及私域本身产生的流量

(访客)。私域流量是“品牌自有的、可开展个性化运营的用户资产”。

为什么要做私域流量？

1.公域流量获取难

互联网的红利逐渐消退，公域流量红利和传统电商发展遇到阻力，流量

增速放缓。

2.公域流量获取成本高

一方面由于公域流量的获客成本不断上升，而这些成本最终还是转嫁到

商户及用户身上。

3.公域流量精准度低

商家从公域流量中获取的用户相对来说忠诚度较低，粘性和留存率也较

低，从获取成本和最终效果的对比来看性价比很低，效果差。

目录

01投放——在对的触点上，放了对的“勾子”

•目标用户画像

•投放账号选择

•鉴别

•投放

•数据持续监控

02激活——告诉用户你是谁，进行一次价值交换

•人设打造

•标签管理

•内容推送

03裂变——把买流量的钱给到价值敏感的用户

•裂变的常用玩法

投放

在对的触点上，放了对的“勾子”

一、目标用户画像

1.文案

标题的拟定影响文章打开率，文案内容则直接关系到最终转

化，抓住用户痛点、契合公众号日常发文调性，提升转化，

可参考热门广告文案的写作技巧。

2.定位客群

1）查看热门广告分类中，目标客户群相似产品的投放分析，

找到适合的公众号类型进行投放（直投/cpc/cps）。刚入

行没经验的广告主，建议先模仿同行的投放策略。

2）通过品牌舆情分析，分析此品牌在公众号上的舆情动向。

3）根据公众号关键词、所属行业、所在地区、平均阅读、

近期广告发文情况等多条件精准寻找目标公众号，节省找

号时间。

4）根据行业、地域、成长性、赞赏数等方式快速寻找头部

大V。

二、投放账号选择

1.找号方法

1）竞品文案找号根据某篇广告的内容关键词或者文章链接，

快速找到该广告近期的投放对象及复投情况，从而寻找适合

自己投放的公众号。

2）文章内容找号根据公众号近期发文标题或内容中带有某

关键词的方式快速有哪些信誉好的足球投注网站对应的文章及公众号信息。

3）相似号找号相似号找号：如果已找到合适的公众号，可

通过查找相似号的方式快速捕捉同类型公众号，提高找号效

率。

2.公众号对比

对备选的几个公众号，进行各项数据对比，以筛选最优的公

众号。

三、鉴别、

1.历史文章数据

根据历史文章内容判断粉丝是否契合，根据阅读数、点赞数、

评论数变化及评论内容判断数据是否真实

2.投前分析

抽样监控的历史阅读数据，判断阅读数增长是否符合自然增

长的规律，是否存在水分。

3.公众号诊断

综合分析公众号运营状况及影响力打分、预估广告报价及粉

丝画像。

4.历史广告推文

快速查看公众号近期广告文章的相关数据及历史接过的广告

类型及品牌复投情况（同一个广告主愿意两次以上投放，大

概率证明投放有效果）。

5.留言评论分析

通过留言评论数可判断博主的粉丝粘性，通过评论内容判断粉丝

属性。

6.阅读数监控

主动对公众号发文进行分钟级监控，从而判断阅读数增长是否

异常。

7.号主后台数据分析

向号主索要粉丝数据、阅读来源分布、阅读发展趋势也可以判

断账号质量。

四、投放

1.联系号主

关注公众号索要联系方式，或查看西瓜数据已收录的联系方式。

2.谈判

谈合作方式，谈档期，谈价格，谈文案的保留时长以及付款方式等。

3.合同及付款

签订合同以保障权益，按约定付款。

五、数据持续监控

1.阅读数监控

监控自己的广告文章阅读数增长趋势，判断本次投放数据真实性，

明确发文时间后可设置预约监控，设置监控开始时间选在发文前

10分钟最佳

2.总结分析

若投放效果好，计算投资回报、分析哪个环节可以做得更好；若效

果不理想，判断是哪个环节出了问题，针对这个环