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2024版SaaS企业协同办公解决方案服务合同

本合同目录一览

1.定义和解释

1.1术语定义

1.2术语解释

2.服务概述

2.1服务内容

2.2服务目标

2.3服务期限

3.服务提供方义务

3.1服务质量保证

3.2技术支持与维护

3.3数据安全与隐私保护

4.服务使用方义务

4.1使用规范

4.2负担费用

4.3数据备份与恢复

5.费用与支付

5.1费用结构

5.2支付方式

5.3支付时间

6.服务变更与升级

6.1变更程序

6.2升级政策

6.3变更费用

7.数据管理

7.1数据存储

7.2数据迁移

7.3数据删除

8.知识产权

8.1服务方知识产权

8.2使用方知识产权

8.3知识产权保护

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任

9.3违约赔偿

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决程序

10.3争议解决机构

11.合同生效与终止

11.1生效条件

11.2终止条件

11.3终止程序

12.合同附件

12.1附件一：服务清单

12.2附件二：技术规格

12.3附件三：必威体育官网网址协议

13.其他

13.1法律适用

13.2合同份数

13.3通知方式

14.合同签署与日期

14.1签署人

14.2签署日期

第一部分：合同如下：

第一条定义和解释

1.1术语定义

1.1.1SaaS：指软件即服务（SoftwareasaService），是一种基于互联网的软件交付和使用模式。

1.1.2协同办公：指通过软件工具实现团队内部信息共享、沟通协作、任务分配等功能。

1.1.3本合同：指本服务合同。

1.2术语解释

1.2.1服务方：指提供SaaS企业协同办公解决方案的供应商。

1.2.2使用方：指购买并使用SaaS企业协同办公解决方案的客户。

第二条服务概述

2.1服务内容

2.1.1提供SaaS企业协同办公平台的使用权限。

2.1.2提供基础功能，包括文档管理、日程安排、在线会议、即时通讯等。

2.1.3提供定制化开发服务，以满足使用方特定需求。

2.2服务目标

2.2.1提高使用方团队协作效率。

2.2.2提升使用方信息管理能力。

2.2.3促进使用方业务流程优化。

2.3服务期限

2.3.1本合同服务期限自合同生效之日起至双方约定的终止日期止。

第三条服务提供方义务

3.1服务质量保证

3.1.1确保服务稳定运行，系统可用率不低于99%。

3.1.2定期对系统进行维护和升级，确保系统功能完善。

3.2技术支持与维护

3.2.1提供724小时技术支持，及时解决使用方在使用过程中遇到的问题。

3.2.2定期对系统进行巡检，确保系统安全可靠。

3.3数据安全与隐私保护

3.3.1采用加密技术保护使用方数据安全。

3.3.2严格遵守相关法律法规，保护使用方隐私。

第四条服务使用方义务

4.1使用规范

4.1.1按照服务方提供的操作指南使用服务。

4.1.2不得利用服务从事违法活动。

4.2负担费用

4.2.1按照本合同约定的费用支付方式，向服务方支付服务费用。

4.3数据备份与恢复

4.3.1定期对重要数据进行备份。

4.3.2在数据丢失或损坏时，及时联系服务方进行恢复。

第五条费用与支付

5.1费用结构

5.1.1服务费用包括基础服务费用和定制化开发费用。

5.1.2基础服务费用按月或年支付。

5.1.3定制化开发费用按项目进度支付。

5.2支付方式

5.2.1使用方可通过银行转账、在线支付等方式支付费用。

5.3支付时间

5.3.1基础服务费用在每月或每年的对应日期前支付。

5.3.2定制化开发费用在项目进度达到约定节点时支付。

第六条服务变更与升级

6.1变更程序

6.1.1使用方需提前向服务方提出变更需求。

6.1.2服务方在收到需求后，及时进行评估并回复。

6.2升级政策

6.2.1服务方将定期对平台进行升级，提升用户体验。

6.2.2升级后的平台将免费提供给使用方。

6.3变更费用

6.3.1若变更需求涉及额外开发工作